信息电视多业态内容构建有待时日

    “各地要从人民群众的新需求出发，大力开发电子政务、社会教育、生活信息、文化娱乐、电视商务、银行支付等多种业务，不断丰富节目内容和信息服务业态，使有线数字电视真正成为人民群众日常生活离不开的娱乐工具、信息工具，让数字化惠及千家万户。”摘自《CCBN2009张海涛主题报告会》

    那么，全国各地有线电视运营商的数字电视业务开发情况又是怎样呢？面对数字化后的100多个频道，没有电视向导功能的引导，机顶盒给百姓带来的并非数字化享受，而是选择频道的困惑和麻烦。

    为解决这个频道多、不容易选择观看的问题，数字电视标准组织DVB定义了每个频道的节目指南、节目内容简介和节目内容详细介绍，这样就好比在数字电视机顶盒里安装了一个内容推介搜索引擎，用户通过这个软件可以方便地找到自己喜欢的电视节目，并通过EPG实现电视节目预定功能，将传统电视升级为信息电视。

    多业态内容对于用户的确能实现一个全新体验，但是对于有线运营商却没有利益驱动，如果通过开发节目导购功能提升的收视率提高，能够带来落地费的收益增加，那么运营商是愿意投入人力物力开发这个业务的，可是现实的问题时数字电视产业链的断裂，造成各自为阵，利益不能共享，符合用户需求的业务开发也只能是一个标准的书面文件，不能落实。

    电视台由广告收益，广告商关注收视率，以前只要电视台的节目在有线网络落地就宣告台网合作结束了，数字化后的信息技术时代，台网制作播出分离，但是用户端的多业态内容表现却又是媒体融合的技术市场驱动，如何才能化解“付费频道黑屏”、“电视内容介绍白屏”难题？这是一个长期的课题。

    电视内容介绍“白屏现象”：特指数字电视功能模块“荒地闲置”状态。在目前整体转换的地区普遍存在EPG电子节目指南信息不准确或内容缺失，节目简介空置白屏等问题，也是造成用户投诉涉及的一个重要方面。

    “目前，全国有线数字电视发展态势良好，但在一些地方仍存在服务差、操作难、不方便等问题，没有让用户感受到数字化带来的好处和便捷，群众对此非常不满。究其原因，主要是用户服务没有跟上，业务开发没有跟上，服务意识没有跟上，用户提出的问题没有得到及时解决。实际上，数字化带来的不仅是技术上的变化，更重要的是服务理念、服务方式、服务内容和体制机制的变化，要求我们加快建立与数字化发展相适应的有线电视业务服务体系。”

    广电总局即将颁布《有线数字广播电视服务管理暂行规定》，对广播电视服务进行量化管理。 

    每年3月下旬CCBN召开之际，都能强烈感受来自北京的数字化春风，当这股暖流吹遍神州大地，便会化解各地“倒春寒”的逆流，破开冻土的顽固不化，迎来春意盎然。

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