（4）在满足3G业务需求的前提下，充分利用现有支撑系统，保护已有投资，降低投资成本。

　　4.2　3G业务支撑系统应具备的能力

　　随着3G新业务的出现，用户期望得到最实时的账目信息，再加上繁杂的资费套餐、优惠打折体系、相关的补贴等诸多因素，3G的计费账务系统需要比现有系统更快、更准确和更有效地进行计费和账目管理。业务支撑系统需要实现对一台清、一单清、客户多方式实时查询、多业务充值缴费等功能的全面支撑，并且能够支撑各种套餐的组合设计和各类业务的融合捆绑，实现客户统一视图在各个渠道的共享，实现基于统一客户视图下的深度的客户洞察和全面营销分析，实现对客户、产品、营销活动的价值评估以及对营销过程的全程闭环管控。

　　随着新业务模式的推出和第三方内容提供商的增多，供应链变得越来越复杂。如何和第三方结算也是3G运营商必须面对的问题。此外，为实现QoS、企业与客户之间的SLA（服务水平协议），需要运营支撑系统提供更有效的支撑。

　　3G业务支撑系统应该具有以下特点：

　　（1）灵活丰富的结算能力

　　未来的网间结算系统必须和控制从电路交换到IP分组交换网络的移动，必须能够从网络的任何地方检索内容，并把它转换成一个容易结算的格式。

　　3G网络运营商与成百上千个内容提供商合作，因此，互联收费需要一种更灵活的算法，通过合作伙伴的IP地址等特征将其识别区分出来，同时，还需要具备在不同收费算法间进行切换的能力。

　　对网间结算系统的另一个重要的要求是系统必须能够区别由不同服务产生的各种类型的通信，例如Web、VoIP和数据，这样运营商就能够对每种服务进行单独收费。

　　综合采集预处理是其另外一个关键功能。3G网络连续不断地收到由固定、无线和国际互联网门户产生的数据。但并不是所有信息都是必需的，运营商应使用综合预处理来过滤结算系统不需要的数据，只采集准确计价所需要的数据，从而节省时间。

　　（2）灵活的基于交易模式的实时计费能力

　　3G核心网采用是以分组交换技术，按流量、内容计费将成为3G的主要计费模式。3G运营商新的计费系统应能够实现内容计费与流量计费的完美结合，提供一个在用户和内容之间公平交易的平台，各种新兴的3G应用及已有的应用服务将能够按照其对于用户的真正市场价值来进行计费，或者按照运营商的要求进行分门别类的计费。

　　3G的融合性决定了3G时代是全业务竞争的时代，电信市场的竞争已不再只是运营商之间的事，而是以运营商为中心的产业价值链之间的竞争与合作。同时，运营商还可能会和零售、保险等行业的公司合作，计费系统服务的范围将大大扩展。因此，3G计费账务系统应该具备代计费、代收费、代结算等能力，可为产业链前后端提供一系列服务能力，从而使业务支撑系统逐渐从产品中心演化成利润中心。

　　3G系统除了具有灵活性之外，还必须具有实时性，能够进行实时扣费、实时鉴权、实时缴费、实时处理等操作，实现向交易型的转变。在3G计费实时性要求进一步提升的同时，计费和账务处理也有进一步融合的趋势。

　　（3）增强的供应商/合作伙伴管理能力

　　目前国内两家移动运营企业都初步建设了供应商/合作伙伴管理系统，主要是针对数据增值业务，具体功能包括：对合作伙伴SP的管理，对增值业务的管理，对增值业务的用户认证和权限管理等。但是对流程的支持程度不够，自动化程度低，难以支持3G SP和其产品的高速增长需求，应该面向业务流程的实现3G的PRM（合作伙伴关系管理）。

　　（4）全面的服务质量管理能力

　　3G对数据业务有了QoS的保障，并且将其作为一个标准的计费要素，一个完整业务的QoS不只是指空中无线接口部分，还包括从终端到SP服务器的整个数据通道。因此对增值业务的监控流程应该是端到端的，包括对射频部分的监控，对IP承载的PPP链接部分的监控，对各类业务网关的状态性能监控以及对应用系统的监控。监控要素主要是接入时间和接入率，观察其是否在一个合理的范围内。因此不管是从网络支撑入手还是从业务支撑入手，都必须建立起业务和服务的全程监控管理的流程，提供丰富的管理、处理手段。