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4 有线电视网络产业化竞争的前提条件
二十一世纪是信息化的时代，有线电视网络成为信息产业三大网络的重要组成部分，其技术改造、网络升级、数据传输、多媒体开发已经在业内引起了足够的重视。但作为服务业的有线电视网络有一个永恒的主题，那就是服务。因为，一切技术手段都上去了，服务跟不上，不但参与不了竞争，影响了服务收入，甚至连领到的入场券都有被人“请”出场的可能。所以服务应该是有线电视网络产业化竞争的基础和前提条件。
4.1 服务是有线电视网络文化的核心
其一，这是由有线电视的产业属性所决定的。有线电视网络从其担当的任务和进入的角色来说，不论是现在广播电视信号的传输，还是未来综合信息网的开通，其主要功能就是传播信息与营销信息，其产业的属性应属于服务业，服务业的一切工作都是为了搞好服务，这一点勿须置疑。其二，服务性是由有线电视的公益性决定的。有线电视从诞生那天起，就以公益型事业单位建立起来，并总是与党的宣传舆论阵地、党和政府的“喉舌”、联系人民群众的“桥梁”和“纽带”等字眼联系在一起，这一方面说明有线电视有着极强的政治属性，另一方面说明它不是以赢利为目的，而是为了更好地宣传党和政府的声音，服务于人民群众的服务型公益性事业。有线电视网络的行业属性转型之后，作为党和政府的宣传舆论阵地，其特殊的产业属性不能变，“服务”且“全心全意”是有线电视网络永远不可偏离的方向。其三，服务是有线电视的运营性决定的。有线电视从事业型向产业型转体后，我们从其产业的属性及分工可以将其划分为节目信息提供商、网络运营商、服务销售商。作为台网剥离、经营有线电视、分配网以及发展用户为主的有线电视网络更应该将自己的分工定位在服务营销商上，换言之，就是中央、省级生产了电视（信息）产品，通过网络运营商的运输，送到了你的“店堂”、“商场”，你能不能销售出去，能不能得到顾客的认同，并使你的业务不断扩张，这就看你的服务宗旨、观念和手段了。从这个意义上讲，要使有线电视产业不断发展壮大，并取得可观的经济效益，服务营销商的定位也就决定了有线电视网络的服务性质。
由此可见，能否把服务作为有线电视网络文化的核心，关系到对自身所处行业的产业属性认识，关系到作为公益性有线电视网络服务宗旨的延伸，关系到有线电视网络的自身发展的重大问题。转型后的有线电视网络除了在新闻宣传方面还有政策保护外，其它一切保护政策都取消了，那么网络产业化的出路就只有找市场，市场找谁，找用户，用户买不买帐，关键就看你的服务水平与质量了。所以说，作为服务型企业的有线电视网络，高质量的服务是其赖以生存的基础、开拓市场的前提、成败得失的关键，因而也是未来网络发展的永恒主题。
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4.2 有线电视网络产业化服务的内容
任何一种产业的结构都有不同的分析方法，有线电视也不例外。我们知道，在电视行业的发展上，无论是设备产业还是传输产业，都需要依靠有线电视服务规模的扩大才能支撑，否则有线电视网络公司既没有钱买设备，又没有钱付传输费。所以，各种有线电视服务业务是有线电视产业的支柱业务，它们是有线电视的利润平台，是起带动作用的产业。如果我们单从利润平台上讲，有线电视网络产业化的服务内容应包括视频服务、数据信息服务、广告业务服务和维护服务四大类。
有线电视视频服务是指目前已经大规模开展的有线电视专业频道服务。在这种服务方式下，用户可以根据自己不同的需求，利用有线电视网选择自己喜欢的频道，比如，电影频道、电视剧频道、体育频道等等，其实，社会希望通过有线电视得到的视频服务内容很多，比如，教育、体育、医疗保健、社会技能等等。随着政策的放开，社会在这方面的消费还将大大增加。而决定视频消费的主要因素除了政策之外，最重要的就是规范化的数字多功能机顶盒系统的开发。因为没有全国规范的机顶盒体系，就像没有统一号码的电话机一样，不可能发展多种服务，而不发展多种服务，就不可能促进有线电视市场的成熟，也就不可能实现目标；另外，由于没有全国统一体制的机顶盒，用户又需要多种业务就要多种购买机顶盒，这将大大抑制市场的消费热情，也不利于市场的发育。同时，数字机顶盒是为视频服务而诞生的，它不但会激发数据业务和新的广告业务，甚至有可能派生出新的维护服务业务。所以数字多功能机顶盒是发展有线电视产业的最重要的操作平台。 |
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