在IPTV网络运营阶段，随着时间的迁移，网络设备和线路将逐渐损耗和老化，IPTV用户数量将不断增加而使得网络流量增大，各种新业务内容的引入会使得网络流量组成更为复杂，更多IPTV终端类型的引入会造成新的兼容性问题。所有这些因素，都会使得IPTV用户体验质量保证变得更复杂和更具挑战性。而另一方面，市场竞争将会逐步激烈，为了留住老用户和吸引更多的新用户，用户体验质量也就变得更为重要了。在这一阶段，网络运营商往往需要部署 IPTV监测系统，来保证网络QoS和用户体验质量。IPTV监测系统需具备以下功能特点：

      采用高性能的硬件探针进行100％的IPTV流量捕获，能对上百路的IPTV组播流进行实时的QoE/QoS指标统计和分析。

      硬件探针应具有分布式部署能力，可通过GPS或NTP机制实现不同地理位置的探针之间的时钟同步。

      如图1所示，在IPTV的网络关键位置（如视频前端的输出接口、IP核心网、汇聚网和宽带接入节点）部署探针，并能将这些不同位置所采集的QoE/QoS数据进行汇总和关联分析，从而便于定位造成用户体验质量下降的瓶颈网段或节点。

      能够对IPTV终端用户的体验质量进行准确的测量，包括视频图像质量和频道切换时延等。若关键的业务质量参数发生劣化并超过设定门限时，系统能及时产生告警以通知网络管理维护人员。

      可提供一系列故障诊断工具，由上而下地逐层分析造成QoE指标下降的根本原因，包括：视频MOS、MPEG TS传送码流告警（根据ETSI TR 101–290标准）、RTP/RTCP QoS（如丢包率、往返时延和抖动等指标)、UDP/IP和以太网等各层的健康指标统计、1－7层的协议解码。

      支持多用户操作架构，多个网络工程师可以通过客户端软件接入到连接硬件探针的多用户服务器，同时进行实时的数据采集和各种测试分析操作，从而可充分发挥硬件探针的使用效率，提高测试系统的投资回报率（ROI）。

 
图1：分布式IPTV监测系统的部署示例

      2.3 诊断家庭网络导致的IPTV体验质量问题

      IPTV服务运营商在保证了自身网络的性能和服务质量之后，还不能完全确保用户获得理想的体验质量。这是因为终端用户的家庭网络也是端到端IPTV系统中的一个关键组成部分，其中可能存在各种各样的问题，如机顶盒同网络兼容性问题、终端故障或配置错误、家庭网络布线问题、其它IP业务（如数据和VoIP）对IPTV的影响等。在运营商排除了IPTV网络设施种存在问题之后，若仍然无法解决用户的投诉时，则需要携带IPTV手持式仪表到用户家里去进行故障诊断和排查。IPTV手持式仪表应具备以下功能特点：

      支持对ADSL线路各项指标的分析，如噪声、频率、电平和损耗等；

      支持对以太网布线系统的认证测试，验证家庭网络布线能符合IPTV业务的基本要求；

      可模拟标准的IPTV终端设备，从而替代用户的机顶盒，进行故障隔离；

      支持IPTV 的用户体验质量（QoE）测试，包括：MDI, MOS 和频道切换测试等；

      支持基于 IP/RTP的视频 QoS测试，包括：丢包率、抖动等。

      3 IPTV QoE测试技术

      3.1 视频QoE同QoS的对应关系

      用户感知到