6月8日，海南省有线数字电视项目协调领导小组办公室近期在海南日报开辟“问答数字电视”专栏，针对数字电视整体转换过程中一些用户投诉的有线电视收费不合理、不应按机收费、更换频道和开机慢、服务质量差等问题集中解答。
据了解，海南省2008年底成为全国第二个省域城区有线电视数字化整体转换通过总局验收的省份。首个实现有线电视数字化整体转换的省份是广西省。
有媒体日前报道，一些用户对数字电视整体转换过程中出现的问题意见较大，主要集中在价格高、节目质量无明显改善、变相强制转换剥夺公众福利等。
对此，海南省有线数字电视项目协调领导小组办公室做了集中解答，指出收费标准是经过国家论证，并在听证会的基础上的政府定价；数字电视小组也承认目前数字电视的节目质量确实有待改善，并明确称已派出小组到发展较好的兄弟城市取经，以期提高海南数字电视的质量和服务。
部分关键内容如下：
问：为什么要进行有线电视数字化整体转换?
答：有线电视数字化是信息化社会技术发展的必然趋势，其意义自不待言。二十一世纪以来，世界上主要的发达国家都在积极推动有线电视数字化。大量的试点单位经验证明，采用整体转换方式将“模拟电视”转换为“数字电视”，是当前比较切合我国国情，用较短时间、较低成本跨越数字鸿沟，实现社会信息化的最有效的途径。国家高度重视有线电视数字化工作，将数字电视列入国家中长期科技发展规划、文化发展 纲要 和《 国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，明确提出将于2010年前全面实现数字广播电视，2015年停止模拟广播电视的播出。
从2003年开始，国家广电总局正式启动有线电视数字化整体转换，先后在全国49个城市和地区开展有线数字电视试点。从2006年上半年开始，试点工作全面铺开。目前，全国30个省、市、自治区已有229个城市进行了数字化整体转换，其中106个城市已全面完成。海南省从2007年6月开始启动有线电视数字化整体转换，到目前为止，数字电视用户已发展到60多万户。2008年12月5日，海南省城区有线电视数字化整体转换通过了国家广电总局验收。
问：有线电视数字化整体转换为什么不能同时保留更多的模拟电视频道?
答：数字化整体转换，简单地说就是在原有网络里用数字信号替代模拟信号。有线电视的频道资源是有限的，若在入户的同一条电缆上既保留原有全部模拟信号，又同时传送数字信号，受电缆带宽限制既容易造成资源浪费、加大成本，又很难保证信号传输质量，造成安全播出事故。按照广电总局“实施有线电视数字化整体转换的地区，必须保留至少六套模拟频道”的要求，海南省在有线数字电视网络中保留了7套模拟节目，有线电视用户可以自主选择看模拟电视还是看数字电视。
问：有线电视为什么要实行特许经营，如何改进服务?
答：广播电视媒体是党和政府的喉舌，是宣传党的路线、方针、政策的重要阵地。为确保广播电视安全播出和正确舆论导向，国家对广播电视有线电视传输覆盖网实行特许经营。《广播电视管理条例》(国务院令第228号)等法规明确规定：同一行政区域只能设立一个区域性有线电视传输覆盖网，非公有资本只能参与有线电视网接入网部分业务。根据省政府和中国有线电视网络有限公司(简称中国有线)2005年达成的合作建设海南省有线数字电视项目重组协议，海南省的有线数字电视项目由中国有线海南分公司负责实施。
需要指出的是，由于行业特殊性所限，我国目前包括有线电视等仍有一些领域和行业没有完全向社会开放，但用户反映的完善服务、提高服务质量问题确实应当引起高度重视并采取有效措施加以改进。去年以来，中国有线海南分公司按照有关部门的要求，积极开展“数字电视服务年、宣传年”活动，取得了一定的成效，终端用户投诉率有所下降。但做得还很不够，离广大用户的要求仍有很大的距离。我们已经充分注意到了这一问题，省有线数字电视项目协调领导小组已提出明确要求，限时改进数字电视服务质量，提高服务效率。
问：有线电视数字化整体转换为什么要提高基本收视维护费，现行价格是怎么确定的?
答：长期以来，有线电视一直采取公益性有偿服务收费政策。根据国家广电总局要求，有线电视数字化整体转换按市场方式进行运作。从模拟电视转换为数字电视运营成本明显加大，需要增加投入改造网络、免费为每个用户配备机顶盒、增加服务内容、建立客户服务体系等，完全依靠原来的基本收视维护费是难以承担的。从全国的情况来看，完成有线电视数字化整体转换的地区都视情适当上调了基本收视维护费，海南省的基本收视维护费与广西壮族自治区持平，为26元/月·机。
海南省有线数字电视基本收视维护费标准是根据国家发改委和国家广电总局联合印发的《有线电视基本收视维护费管理暂行办法》和《海南省有线电视数字化整体转换的实施意见》的规定，按照严格的价格审批程序，包括调查论证、召开社会各界代表参加的有线数字电视基本收视维护费价格听证会听取意见、经物价部门审核报省政府同意，实行政府定价的。2006年9月，海南省发展和改革委员会发布了《关于海南省有线数字电视基本收视维护费有关问题的通知》，以政府定价的方式明确了收费标准。有关方案还特别明确了要照顾低收入家庭，对生活困难用户和优抚对象要采取减免费用优惠政策等。
另外，还有一些用户、网民对数字电视增值服务部分付费频道是否应该收费有意见。关于这个问题，第一，付费频道是增值服务不是基本服务，基本收视维护费不包含增值服务内容;第二，按照分工，网络公司专司节目传输，提供给用户的付费频道节目是购买的;第三，根据《海南省有线电视数字化整体转换的实施意见》，基本收视维护费实行政府定价，其他个性化、专业化特殊增值服务可以收费，实行企业定价(报省物价主管部门备案)。
问：如何解决数字电视服务与用户期望值有差距的问题?
答：实施有线电视数字化整体转换的一个重要目的是使家庭使用的电视机最终成为多媒体信息终端，让用户“看电视”变为“用电视”。不庸讳言，目前的数字电视差距的确不小，用户有意见是正常的。但是，我们也应该看到，数字电视进入实用阶段只有短短的几年时间，全面实现数字电视的各项功能要求，既有赖于网络经营单位创造的数字化所必须的各种技术条件，也有赖于各级广播电视节目生产经营单位和各类信息服务商利用数字电视平台不断开发内容和服务，以满足广大用户的需要，这是一个逐步发展的过程。从总体上看，省政府要求中国有线海南分公司提供的各项数字电视基本服务还是基本到位的。基本电视频道从模拟网络的30套(海口、三亚最多为37套)增加到了62套，还增加了20套广播和股票、政务、生活、实时新闻等信息服务及其它多类影视节目内容。在提供基本服务的同时，中国有线海南分公司近期正在不断组织增值服务内容，以满足用户个性化收视需要。现在专业付费电视频道已有40多套，并开通了视频点播服务等。最近，省项目协调领导小组刚刚组织专题调研组到内容服务做得比较好的杭州等城市参观学习，目的就是为了尽
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