在今年“3·15”期间，中国消费者协会针对服务性行业进行年度评议，其中提到了有线电视服务中存在的服务不完善、收费价格高等问题。昨日，国家广电总局中国广播协会有线电视工作委员会对此作出了回应。

　　服务不规范？分散性管理所致

　　对于消费者提出在有线电视的服务中，维修电话经常占线，服务滞后等问题，中国广播协会有线电视工作委员会陈晓宁会长表示，由于我国有线电视运营机构是从社区和企业网分别管理的状况中发展过来的，所以非常分散。

    陈晓宁同时表示，虽然近几年有线电视行业内部加大了整合力度，出现了一些拥有几百万用户的大型有线电视网络公司，但是分散的状况仍然没有根本改变，没有出现全国性的龙头企业；有线电视运营机构仍然有上千家之多。分散性的管理也使得各个有线电视运营机构在具体工作中没有统一的合同文本。

　　收费高？20多年增幅为1.25倍

　　除了服务跟不上，消费者集中反映的又一大问题是收费过高，比如入网费300，停机开通费50，北京地区每个月的维护费18元。对此，陈晓宁则表示，以北京为例，二十几年来，北京城镇居民收入平均增长了40倍，农村居民收入增长了28倍，各项公共服务项目收费基本上都增长了十几倍甚至几十倍。但有线电视服务收费仅从八十年代初的八块钱增长到十八块钱，20多年增幅为1.25倍，“但是这并不排除各地在个别具体项目的收费管理上有不当之处。但总体来说，有线电视收费是属于政府定价，在合理成本加上合理利润的范围之内。”