| 了周密部署。白天全力保证用户领取机顶盒的工作,晚上再进行资料的录入。使用户领取机顶盒的全过程在半个小时内全部完成,到家接上机顶盒即可收看到节目丰富、质量稳定的数字电视节目。当然,后续服务一定要跟上,诸如电话投诉,上门维修均需热情周到,使用户真正体验到数字电视带来的好处。
⑤通过网络双向改造拓展业务范围
有线数字电视绝不是在模拟电视的基础上简单地增加节目套数和改善清晰度。其重要意义应在于加大信息量,向市民提供更多更快的互动信息,包括阳光政务、视频点播和互联网接入,使之真正成为群众不可或缺的一种重要的信息化媒体。
为此,我们把双向网络建设放在了一个重要的位置来规划和实施。首先,在新建小区均敷设了入户的复合电缆(电缆+五类线),有些小区进行了EPON试点,即光纤到楼栋和光纤入户,例如电力部门等优良小区均进行了双向网络改造。还有一些宽带互联网用户也是公司现成的双向业务用户。这些小区的用户已经可以通过安装双向机顶盒拓展双向业务。公司准备花2~3年的时间完成整个网络的双向改造,一旦视频点播、互联网接入等双向业务大力开展之际,也就是广电网络收回投资和加快发展之时。
5、结束语
有线数字电视的整体转换是一个庞大的系统工程,也是国家信息化工作的重要组成部分。各地的运营模式不能完全照搬,但可以充分借鉴,关键是要结合本地实际情况,以政府认可、群众满意、广电便于操作实施为原则,因地制宜,因时制宜,制定较为完备的运营机制,这样,才能保证有线数字电视的整体转换工作按时有序地完成。
(作者单位:邵阳电广宽带信息网络有限公司副总经理 刘亦功) |