伴随着电信竞争格局即将调整的信号，四大运营商2007年年报“浮出水面”。透过数字和报表的组合，每家运营商的成绩跃然纸上。除了收入和利润的对比，运营商们的发展策略尤为引人注目。

    简而言之，无论固网还是移动运营商，都在为即将到来的全业务时代进行资金储备和经验积累。新一轮竞争方式和商业模式的变革正蓄势待发。

    2007年，移动运营商依靠“移动替代”的优势，继续品尝用户快速扩张的果实，通过核心业务的增长逐级带动增值业务的发展。对于固网运营商来说，固话业务呈现负增长的局面，用户不断流失，因此他们集中精力于网络应用的挖潜上，特别是发展宽带和增值业务，以图更紧密地抓住用户。

    在这一背景下，2007年，增值业务占移动运营商总收入的比重进一步提高。中国移动2007年增值业务收入达916亿元，占总收入的比重由上年的23.5%上升至25.7%。增值业务收入占中国联通移动业务总收入的比重则由19.5%上升至22%。其中，联通G网增值业务收入为135亿元，占比由19%提升至21.6%。C网增值业务收入为64亿元，占比由19.3%增至23.1%。

    与此同时，两大固网运营商的增值业务虽然增长迅速，但仍然难挑大梁。其中，中国电信2007年实现增值及综合信息应用收入192.3亿元，占经营收入比重为10.8%。中国网通的增值业务实现收入61.14亿元，占总收入比重只有7.4%。不过，较为可喜的是，由于很好地实行了接入与应用、内容捆绑的策略，两大固网运营商都实现了ARPU值的上升。

    移动和固网业务发展态势的迥异，决定了运营商们花钱的态度也不相同。四大运营商2008年的投资开支计划呈现出明显的两极分化：移动和联通的投资开支预计分别将保持20%左右的增长，而电信和网通预计小幅下调。中国网通还计划在未来3年内，将集团资本开支预算将维持在总收入20%以下，并希望按年有1-2个百分点的降幅。

    但是，在商业模式的创新上，运营商们可发掘的潜力还很大。从2007年年报来看，移动运营商局限于话音优势，探索新发展模式的紧迫感不足。固网运营商探索一种利于长远的商业模式，仍然受制于宏观环境的不成熟。

    要建立新的商业模式，运营商需要解决三个关键问题：客户选择、价值获取、战略控制，即希望对哪些客户提供服务，如何获得赢利，以及如何保护赢利?具体而言，移动运营商应走出单一的话音优势。而固网要发展，应在通过IPTV等融合业务满足家庭用户需求的同时，进行多方合作。只有探索多方合作的商业模式才能真正开启电信业更为广阔的未来。

    更重要的是，运营商转变增长方式，提高收益水平，也是对股东的高度负责。按照国资委要求，电信运营商今年将在“净资产收益率”指标上与国际同行对标。2007年，“净资产收益率”最高的是中国移动，达到了23.28%，远远高于14%的国际平均水平;其次是中国网通，为14.74%;中国电信为10.73%;最后是中国联通，为9.57%。

    四家运营商中，两家的“净资产收益率”都未达到国际平均水平，除了客观环境的制约，运营商更应从经营方式和管理模式等方面寻找深层原因。

用户保有：坚持就是胜利

    对中国运营商而言，新增用户不仅是增收的重要动力，也是提高“净资产收益率”的关键。谁占有更多的用户，谁就能在竞争中取胜。

    根据国资委的要求，从今年起，央企业绩考核将首次引入“行业对标”原则，引导企业以同行业先进企业的指标为标杆，通过持续改进，逐步达到标杆企业的先进水平。此外，国资委明确表示，对于石油石化、电信、矿业