东快路拥堵吗？长江路能走不？鹤大高速通行状态？在“大连交警”微信公众号，用户输入这些问题，2秒钟内就有人回复。12月26日，大连市交警部门表示，在后台回答问题的不是工作人员，而是刚刚引入的人工智能技术，这个24小时不用休息的“路况播报员”，可以借助交警部门收集到的全部路况信息，为市民出行提供一对一、个性化的智能交通服务。
人工智能是未来最具前景的新技术之一，目前正在逐渐渗入百姓的日常生活中。在电商领域，高科技“聊天机器人”每天可回答客户数百万个简单的问询。大连交警部门介绍，为了方便市民出行，他们首次将人工智能技术引入公共服务，此次在“大连交警”微信平台上共推出“一对一路况交互服务、群众上报交通事件智能分析受理和AI路况短报”三项新功能，路况播报是新功能之一。
相比以往通过广播、大屏幕等方式集中推送路况信息，人工智能的服务更加个性化、更加快捷。用户只要在微信公众号里输入语音和文字信息，比如“中山路路况”“西南路堵车不”，平台立刻就会回复相关路段的路况信息。人工智能“路况播报员”还能根据用户的语言习惯，听懂比较宽泛的路况问询请求，其提供的信息均是从大连交警部门实时更新的“路况信息库”中提取的。
大连市交警部门相关负责人介绍，用户在享受路况信息服务的同时，也可将遇到的交通拥堵、交通事故和其他道路事件，通过“大连交警”微信公众号上报，人工智能技术能够及时将这些信息进行分析、归类，然后推送给交警支队指挥室，每个人都可以成为路况报道员。目前“大连交警”已拥有62万用户，通过引入人工智能技术，进一步提升了智能交通服务水平。
