研究发现，30％的消费者愿意为免除广告而付费。
根据埃森哲的一份新报告，对于大多数媒体公司视为机遇的新业务而言，OTT的市场依然存在问题。
埃森哲的新报告《Resrepe to Relevance》发现，随着技术升级可为消费者提供更多选择，相关性效果显得至关重要，然而，全球OTT市场整体存在“相关性问题”。
在一项调查中，埃森哲发现，50％的视频订阅者表示他们要为一些他们并不关心的内容支付费用。
“但是，人们仍然会为正确的内容付费。如今看来，订阅电视在使用捆绑服务和观看时间方面都显示出受到侵蚀的迹象，但订阅视频点播（SVOD）服务的采用正在增长，特别是在年轻消费者中，”报告中表示，“通过市场上出售的Netflix等低成本捆绑式SVOD服务，服务商需要更加智能地将其捆绑价值呈现给消费者。”
埃森哲的研究发现，有30％的消费者愿意为从视频订阅服务中删除广告而付费，这比去年报道的低38％。
报道称，年轻观众对电视广告更加宽容，这意味着未来的广告市场可能成为OTT视频的机会，而不是威胁。
报告中还提出：“总而言之，这些都是广告支持模式的重要性和重新设想OTT数字内容广告位置的必要性的有力指标。相关公司还应该探索按次付费（PPV）。消费者对PPV的兴趣是实际使用量的四倍，这提供了一个尚未开发的新机会。”
埃森哲的研究发现，已经支付视频服务的在线消费者的全球SVOD采用率从去年的44％增长到52％。它还发现，44％的全球视频消费者愿意分享他们的个人数据以换取回报。
除OTT电视外，埃森哲还研究了受技术影响的其他类别，包括数字语音助理和扩展现实。
相关性有多重要？埃森哲的研究显示，在美国，由于缺乏足够的相关性失去了同对手竞争的业务，公司的潜在收入损失了1万亿美元。
对埃森哲而言，相关性意味着增加消费者对产品的价值，以便他们能想要为自己而购买。
“这是现在扩展现实技术所面临的挑战。最终，这可能意味着要重新思考商业模式，为人们提供他们真正想要的东西，而这对于OTT视频提供商来说是一个大问题。”
为了吸引消费者，因为他们的偏好是随着新技术而变化，产品和服务需要做出以下的考虑：
智能，灵活，可扩展，能满足消费者的需求；
能够与其他产品和服务紧密结合；
非常值得信赖；
可供消费者随时随地使用；
能针对消费者价值进行优化。
