10022和10046也是这两家虚商的客服号码。和基础运营商一样，客服号码通常是客户与公司沟通的最主要桥梁，对于那些缺乏实体渠道的虚拟运营商来讲更是重要。
工信部收回码号资源的政策依据是《电信网码号资源管理办法》。该办法规定，在规定时间内未启用码号资源的，主管部门可以收回已分配的码号资源。
北纬通信与小米科技，旗下虚拟运营商品牌分别为北纬蜂巢互联与小米移动。北纬蜂巢互联方面，由于其与中国电信合作采用WIFI转售模式，至今尚未放号，一直在从事流量经营，主要为B2B运营，不直接面向用户，所以对客服号码几乎无依赖度。
关于工信部的通告，北纬通信回应称：收回的是客服号，此客服号只供170号段的用户使用，北纬虚拟运营商业务开展并不通过出售170码号来实现，所以对公司业务没有影响。
小米移动方面则表示，10046系公司主动申请退回。
根据介绍，小米自2015年9月移动转售业务开展以来，对外公布的客服短号码为400-922-3838。转售业务立项初期，确与向工信部申请10046作为小米移动备用客服短号码，但因业务上线运营在先，10046客服短号码申请审批在后，所以10046备用客服短号一直处于未启用状态，而400-922-3838已成为小米移动用户最熟悉的客服热线。小米移动为不占用国家短号码资源，于2016年5月主动向工信部申请退回10046客服短号。
两家虚拟运营商的回应说明，企业间已经出现了差异化经营，行业正在进入良性发展轨道。
中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇认为，虚拟运营商要健康发展，应专注于企业级市场和细分市场。
在移动转售试点期前两年，42家虚拟运营商中绝大部分始终处于亏损状态。然而，2016年的数据显示，差异化竞争使小米移动、北纬蜂巢互联、话机世界、远特通信、鹏博士、朗玛移动、阿里通信、广东恒大等多家虚拟运营商已经实现盈利，移动转售行业出现拐点，未来发展形势一片大好。
中国信息通信研究院专家许立东曾预言：“从国际经验来看，国外业绩领先的移动虚拟运营商一般在市场运营3到5年后才实现当季盈利，5至7年实现累计盈利。”
