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腾讯视频赵罡:内容体验双驱动,打造“最懂你的互联网电视”

摘要】2016年05月26-27日,由DVBCN&AsiaOTT主办的2016亚太OTT生态大会在深圳召开,腾讯客厅产品部总经理赵罡作了精彩报告。一、企鹅TV的目标:打造最懂你的互联网电视近年来,虚拟数...

2016年05月26-27日,由DVBCN&AsiaOTT主办的2016亚太OTT生态大会在深圳召开,腾讯视频客厅产品部总经理赵罡作了精彩报告。



一、企鹅TV的目标:打造“最懂你的互联网电视”

近年来,虚拟数字行业迅猛发展,以智能电视为支点建立的客厅经济,正在构建一个全新的产业格局。根据奥维云网数据显示,2015年底,国内智能电视累计保有量就已达到1亿500万台。截止今年第一季度,智能电视当年激活率达到85%,每天大概有3000多万活跃用户。


互联网电视正在成为家庭娱乐的新入口,争夺这个入口的竞争也在不断加剧。早在几年前腾讯在OTT领域就有所尝试,到去年这个时候我们才开始全面发力。为什么?因为公司的战略决策层感觉时机到了!所以过去的一年成为我们全面布局OTT的一年:我们梳理好了与iCNTV、南方新媒体和CIBN三大牌照方的合作;与iCNTV一起牵手创维、TCL、长虹、康佳、海信等十大主流智能电视厂商;与南方新媒体深度合作,推出了云视听-企鹅这款业界标杆产品,并与泰捷视频合作发布云视听-泰捷;与CIBN一起牵手创维数字、海美迪等智能机顶盒的标杆企业,并协助VST全聚合升级为CIBN影视·VST;与深圳天威在DVB+OTT模式上也进行了深度的业务探索。依赖业界各位伙伴的信任和支持,得益于公司团队的拼搏与务实,企鹅TV才能迅速切入OTT市场并站稳了脚跟。



有人说,网络视频是个烧钱的行业,而OTT是其中新的烧钱方向。在这样一个拼资本的行业如何才能脱颖而出?虽然根据腾讯最近披露的2016年第一季度财报来看,还是一贯延续了强劲的财务表现,而且公司决策层对于OTT业务的投入决心是坚定的,但我们认为在OTT领域钱并不是万能的。我们在尼尔森网联发布的《中国互联网电视用户及行业研究报告》中得知,OTT用户最看重内容资源和收视体验,所以围绕这两个核心要素满足用户的需求更是角逐的关键。腾讯自全面布局OTT以来,一直在深耕内容的同时力求为用户提供畅爽客厅体验,我们希望将企鹅TV打造成“最懂你的互联网电视”。
 
二、企鹅TV的差异化竞争力

 为什么企鹅TV专注于“最懂你”呢?这源于腾讯做互联网产品的基因:对用户需求的精准把握。我们内部常说:做视频网站好比开餐馆。视频内容就是上桌的菜,而餐厅装修和服务态度等一系列周边因素打造了用户体验。菜好吃,路边摊也排队;餐厅氛围好且有帅哥美女相伴,吃白菜豆腐都感觉爽。那么我们在内容和体验上为大家准备了什么呢?

1. 海量内容+卓越品质,最懂你想看

依托于腾讯视频丰富的版权内容积累,企鹅TV目前拥有600多万小时的内容可供牌照方审核上架,包括电视剧、电影、综艺、动漫、体育等几十个类目。当然,我们说内容多,并不是真的让用户每天不间断的去看,而是他们想看什么的时候都能找到。举例来说,电视剧是收视数据的基石。在电视剧方面,企鹅TV的各类剧多达130,000多集,全面囊括《欢乐颂》等热门电视剧、《幻城》《诛仙》等IP大剧、以及《权力的游戏》等海外引进剧。韩剧也不是只有《太阳的后裔》嘛,在这里也给大家推荐一下我们独播的《信号》,也是一沾上甩不掉的必追好剧。在版权内容规模化覆盖的同时,我们也全力推进自制策略。我们的《暗黑者》系列,《重生之名流巨星》都取得了良好的付费转化率,后续的《鬼吹灯之精绝古城》已经开机,更是万众期待。

电影是用户购买付费会员的重要推动力。今年我们的电影片库中将有超过8000部电影。不仅100%覆盖华语院线电影,还与华纳兄弟、环球影业、21世纪福克斯、派拉蒙等多个好莱坞影业巨头达成了合作,引进了2000多部北美经典电影和最新院线大片。是目前国内全网最大、更新速度最快的北美电影专区。

综艺是传统电视的三架马车,在互联网电视上仍然广受欢迎。我们的片库有近10万小时综艺储备。除了积极引进卫视综艺外,企鹅TV还推出了诸多精心制作的自制综艺,比如《拜托了冰箱》《约吧大明星》《RUN快跑》等。

动漫在我们的收视数据中占比同样很大,凸显了OTT业务的家庭属性。企鹅TV拥有近10万集动漫剧集,2016年喜羊羊、猪猪侠、粉红猪小妹等诸多动漫明星都陆续登台,而且我们最近与福斯国际签约引入了大量广受好评的BabyTV少儿内容放到付费会员区里面,在少儿内容的商业模式上做了新的探索。

2015-2016 NBA赛季是我们5个独播赛季中的第一个,目前已经临近收官。经过这一年的用心经营,证明体育赛事转播,互联网企业也是可以搞好的,这坚定了我们在体育方面的加大投入。今年,我们将与iCNTV在欧洲杯和奥运会内容的转播方面展开积极合作:提供全方位的技术支撑,独家广告代理,并进行联合推广。

2. 打造畅爽体验+智能服务的综合体,最懂你所需

好的菜品是吸引用户的基础,而餐厅的软实力,是留住用户的关键。刚已经跟大家介绍了很多企鹅TV的内容干货,接下来我们再聊下企鹅TV的软实力。我们通过提升视频品质和运用智能技术,练就了留住用户的四大绝招。

1)绝招一:极致高清


企鹅TV一直致力于提供全高清甚至是4K的优质片源。目前,在某些友商由于带宽成本考虑取消对非会员提供1080p清晰度时,为了用户的体验,我们仍然坚持提供全高清码流服务。在此基础上,今年4月中旬腾讯视频与美国华纳兄弟娱乐公司达成合作,批量引入华纳4K+HDR画质的片库片及2016年的新片。另外,我们为这些优质片源搭配杜比音效,通过电视合作伙伴出色的硬件平台,创造出在家就能看影院大片的震撼效果。


2)绝招二:流畅播放



除了高清内容,视频播放的流畅性用户也十分关注。流畅性一方面与用户家中网络带宽和硬件设备有一定关系,另一方面,从源头上来说与视频提供商也有直接关系。企鹅TV利用“腾讯云”为视频播放提供强大的技术支撑,保障千万人同时在线观看高清视频的流畅性。


3)绝招三:贴心服务


接下来,我们再来谈谈贴心服务。根据我们对用户的观察,使用OTT的人大致分为两类,一类是知道自己想看什么,直接进行搜索。针对这类用户,我们在产品首页开放了非常明显的搜索入口,便于他们第一时间看到和操作。同时,用户搜索到想看的影片后,进入该片的详情页,我们还贴心奉上与该影片相关的丰富信息,如剧集列表、精心编辑的花絮、类似影片推荐、剧中明星相关影片推荐等等。

另一类用户是无目的性进来”闲逛”的。针对这类用户,首先,我们在影片海报上提供充分的信息让他们一目了然,无需再进入到下一层级就对各片有大致了解,既能吸引他们也便于对比选择;其次,我们提供视频轮播,精心为用户挑选各类热门内容,共有48个不同主题的频道;更重要的是,基于腾讯大数据对于搜索数据、观影历史等分析,企鹅TV能根据用户的观影习惯和兴趣,提供个性化的视频推送服务。从各角度帮助没有明确目的的用户找到适合他们的内容。


4)绝招四:多屏互动


最后一招——多屏互动。利用覆盖全民的腾讯QQ账号体系,企鹅TV能与PC、移动端的腾讯视频实现云同步,包括观看历史和收藏记录等,让用户可以感受三端打通的观看体验。就在上个月,我们推出了腾讯超级影视VIP,集合了腾讯视频在TV、PC和移动端会员的所有权益,以更具性价比的形式,让用户尽享腾讯视频全屏的会员特权。
同时,我们还提供腾讯视频移动端投电视、微信搜索影片、OTT直播与微信摇一摇结合等跨屏互动的功能,为用户带来小屏与大屏互动的便捷体验及乐趣。 

三、背靠大平台优势 以开放心态与合作伙伴共赢

企鹅TV通过在内容与体验这两大关键因素上的不断努力,以及承蒙合作伙伴的鼎力支持,在腾讯布局OTT领域还不到一年时间,已经崭露头角。企鹅TV目前终端激活量近6000万户,基本覆盖了全国七分之一的家庭(国家卫生卫计委发布《中国家庭发展报告(2015年)》显示我国约有4.3亿户家庭)。在用户激增的同时,用户的活跃度和粘性也始终在较高的水平。尼尔森网联的数据显示,企鹅TV平台用户使用频次高,活跃时间长,平均使用OTT的周总时长比行业均值高出8小时/周。

接下去的路,企鹅TV还将依赖与产业链上诸多合作伙伴所建立的良好合作关系,用开放的心态谋求共赢。

1. 不断发展的客厅娱乐新生态


1)合规运营,共建行业健康秩序


我们非常清楚电视这块屏在意识形态宣传方面的意义,因此我们始终密切关注并严格遵守国家在这个领域推行的政策法规。我们相信政府在这个领域的动作频频,是为了规范整个行业的运作,使其走向长远的健康发展。在合规运营的同时,我们也积极参与总局在TVOS、ChinaDRM等多项技术标准的讨论制定与产业实施。

2)专注内容,把硬件留给合作厂商


腾讯要出电视的传闻重来就没有停过,但我们坚信“专注”。腾讯搞好内容支撑,搞好传输编码技术,把硬件留给专注于这个领域的各位业内翘楚。

从2015年开始全面布局到现在,企鹅TV已100%覆盖市场上的主流智能电视品牌。在国内智能电视出货量达70%以上的五大厂商中,今年企鹅TV的平均市场份额较去年提升了30%以上,其中一些品牌的占比甚至高达90%以上。除了国内品牌,企鹅TV也逐步扩展和加深与外资品牌的合作。我们已经和飞利浦、夏普、松下合作推出多款产品,近期我们还将与三星携手发布新品。在盒子厂商方面,企鹅TV目前已与泰捷、创维、海美迪、天敏等厂商紧密合作,联合推出的产品获得良好的市场口碑。例如前两周我们与创维发布的“Q+二代”,已被京东纳入其战略单品。

3)多元发展,与更多产业伙伴开展合作


企鹅TV与三大牌照方的合作将继续深化,我们将持续支持牌照方在云视听.企鹅、云视听.泰捷、CIBN影视·VST的内容运营,分享我们在内容及用户运营方面的经验。多样化的合作,将助推企鹅TV在互联网电视APP市场的份额直逼50%,位列第一。

目前,我们也在积极拓展与运营商在IPTV及DVB+OTT领域的合作。

引用习总书记的一句话:“打铁还需自身硬”,企鹅TV能够与越来越多产业链合作伙伴携手,除了优质的内容和体验,OTT的商业化同样非常重要。


2. 依托腾讯大平台,助力共赢


1)整合营销强平台

 OTT的商业化目前主要有两种形式。一个是广告,一个是会员。
    
广告方面,依托腾讯营销的大平台,多年来积累了丰富的客户资源,也培养了专业的广告销售团队。同时,腾讯大数据生态,能有效的帮助品牌进行精准营销。基于这几点优势,企鹅TV力求与合作伙伴一起在营销领域有所建树。

2)便捷实惠的会员体系

其次,企鹅TV所打造的会员体系,既能为用户提供差异化的内容和体验,又有很高的性价比。同时,我们有微信、Q币、QQ钱包、手机充值卡等用户熟悉的支付方式,既便捷又安全。在我们与合作伙伴联合推广会员时,这些都是提高用户付费率的重要因素。

四、结语

互联网+的时代,为许多传统行业赋予了新活力,也催生了新机遇。互联网电视,是借着这场东风蓬勃成长起来的新生命。伴随着大环境的不断完善、新技术的不断成熟,互联网电视在可预见的时间里,将会实现更大的跨越式增长。企鹅TV倍感荣幸,能成为产业链上的一员,通过深耕内容与服务,成为千万家庭客厅娱乐需求的“连接器”。同时,企鹅TV也企盼能与更多产业伙伴携手,在互联网+客厅的浪潮中,将我们友谊的小船荣升级为友谊的巨轮,一起扬帆向前。

来源:众视网 2016-05-26 11:38:25

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