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【报告】爱立信消费者研究室最新报告出炉:智能手机用户遇到的麻烦从未减少

爱立信报告视频 2017年07月12日 阅读
摘要】近日,爱立信消费者研究室发布了最新报告,报告指出,尽管移动网络自2013年以来不断改进,智能手机用户每天遇到的麻烦却未见减少。接受访问的中国的智能手机用户...


近日,爱立信消费者研究室发布了最新报告,报告指出,尽管移动网络自2013年以来不断改进,智能手机用户每天遇到的麻烦却未见减少。接受访问的中国的智能手机用户中,54%称他们每天都遇到问题。造成这种情况的一个主要原因是全球正在形成新的视频使用行为:韩国有1/3的智能手机用户观看其他用户提供的流媒体直播视频;美国已有14%的智能手机用户开始使用流媒体直播应用。

 
图:爱立信消费者研究室最新报告发现的主要问题

报告指出,每周至少遇到11个问题的智能手机用户,其更换运营商的几率大约是其他用户的2倍。令人诧异的是,在中国,高达70%的智能手机用户指出他们每周至少会遇到11个问题,流媒体视频方面的小问题越来越常见。


 
图:调查发现遇到问题的智能手机用户的百分比

从朋友圈小视频到用户直播的视频,智能手机上流媒体视频的使用在中国已经出现了一段时间。本次调查中,23%的中国智能手机用户每天都遇到流媒体视频相关的问题,并且流媒体视频问题已经成为智能手机用最常见的使用问题。爱立信消费者研究室东北亚区负责人徐晓莉表示:“用户不仅下载和观看视频,还更多使用自己的移动终端上传和分享视频内容,同时他们也接触到越来越多的直播类内容。在中国,50%的智能手机用户称,他们在智能手机上观看过用户直播视频,包括网络主播和游戏直播的内容。随着视频类业务使用的增加,智能手机用户对移动网络的期望与日俱增。而那些经常使用流媒体视频应用的用户比不用那些应用的用户更容易遇到问题,因此他们也更愿意为改善应用体验而支付更多费用。”

图:智能手机用户的新兴视频应用行为
 


 
活动
 

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2016年11月16·上海

 


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