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【报告】:智慧家庭、VR/AR、可穿戴设备、移动支付、自动驾驶5大趋势分析

摘要】与所有技术一样,消费体验才是受大众市场接纳的关键之处。各大品牌,企业和其他组织团体如果想要利用好VR,就得找到消费者的需求点。他们希望VR技术能易于融入至...

1、VR&AR时代来临
 
你可能之前就有所耳闻——今年是虚拟现实(VR)+增强现实(AR)之年,但我们真得认为,在2017年,VR&AR将开始达到井喷并走向大众市场。2016年发布的PlayStation VR游戏机为科技巨头开发VR游戏市场铺平了道路。Facebook、Google和Microsoft都剑指大奖。然而,消费者需要理解这些开发商是如何将各种现实世界的形体融入大众及专业世界,然后我们才能看到VR和AR真正融入到大众市场中。
 
根据在2016年于英国展开的研究显示(预计与PlayStation VR发布日同时发布),超过三分之一的消费者称,他们认为VR这个概念“非常吸引人”。那么,令大家望而却步的原因究竟是什么?首要原因是VR头显价格(占比73%),其他原因分别为其他硬件设备价格(占比64%),室外使用VR的安全隐患(占比61%),对VR设备不能共享体验感受的顾虑(占比44%)及因使用VR太过醒目而引发紧张。虽然媒体对VR会引发晕动病大肆宣扬,但调差显示只有33%的玩家表示担心该问题(比预计低),且只有26%的调查者回应表示受这些媒体言论影响而感到担心。所以我们为什么会有理由认为2017年将是VR走向大众市场之年?
 

 
第一,VR将逐渐适用于越来越多的消费者。除了PlayStation VR,HTC Vive和Oculus Rift都将为消费者提供高级终端游戏体验。未来越多价格实惠,与手机兼容的VR设备将走入寻常百姓家,例如Google DayDream和Samsung Gear,这两款设备都将很快得到更新和性能提升。随着值得信赖的大技术公司品牌注入VR行业,以及VR用户体验的不断提升,消费需求将不断增加。
 
第二,越来越多的制造商将试图使VR的能力最大化。各地内容开发商将集中增强各种VR体验,无论是购物旅游,还是学习和医疗。VR从虚无缥缈的宣传和小众兴趣爱好成为主流的过程中,VR一直聚焦提供超越“现实”的强化体验至关重要。对于已经适应了VR的用户,VR如何提供更多内容来保留用户将是关键。
 
下图为未来一年中消费者有意购买的VR设备各品牌占比:
 
(其中PlayStation VR为消费者最渴望的VR设备。)
 
 
从游戏到视频、教育等领域,VR的各个潜在用途占比:
 
 
与所有技术一样,消费体验才是受大众市场接纳的关键之处。各大品牌,企业和其他组织团体如果想要利用好VR,就得找到消费者的需求点。他们希望VR技术能易于融入至人们的日常生活去,并能使人们真正受益。
 
VR只是一个开端。VR将提供能够发展VR技术和融入现实体验的平台。
 
2、可穿戴设备
 
可穿戴,
 
可穿戴,
 
汝何以可穿戴?
 
可穿戴设备势将成为下一个巨大的技术消费市场。然而2017年始,几大领先可穿戴设备企业开始裁员,并且很多科技公司巨头不是避而趋之,就是退出市场。所以这意味着可穿戴设备已被过度宣传,还是在技术消费市场中表现不佳?以下为我们的见解:
 
根据我们2016年在16个国家展开的调查显示,三分之一(即33%)的被调查者称他们通过在线或移动设备、健身手环、夹片或智能手表跟踪和监控自己的健康或健身状况。在中国,这一比例高达45%,排名第二的国家是美国和巴西,都为29%,排名第三的是德国,占比28%,排名第四的是法国,占比26%。我们得到的销售数据显示,可穿戴市场正以两位数的增长率稳步上升。从2016年1月至12月,欧洲市场(被调查国家为16个)的可穿戴设备的消费增长45%,且总数达到1300万件。
 
2016年可穿戴设备在亚洲以大于51%的速度快速增长
 
(韩国超越了澳大利亚,跻身亚太地区第三大可穿戴设备市场,详见下图)
 
 
所以可穿戴设备市场并不毫无意义,但是很显然,这并没有达到评论者和体验者最初预期的设想。可穿戴设备市场诚然并不能填补其他设备(如平板电脑和智能手机)因销售量下降而造成的收入空缺。然而,我们相信可穿戴设备能有更多的机会在该市场达到数量和价值的上升。进一步发展可穿戴设备市场需要:
 
健康与健身检测逐渐成为趋势。研究表明,消费者对自我健康检测非常感兴趣,无论是锻炼程度,还是睡眠状况和卡路里消耗。那些使用健身追踪器的人们,其中超过一半(55%)表示他们使用健身追踪器的原因之一是“保持或提升自我身体素质和体型”,同时这也是调查中最热门的原因。然而使用健身追踪器的人不局限于健身狂。我们的研究证实了可穿戴设备的爱好者存在于各个年龄段,并不局限于某个年龄段。因此,我们有理由相信,我们有机会把更多的用户(包括新用户或流失的用户)带入健身监控市场。因为已带入相关设备,所以该市场应当更容易被扩大。
 
健身追踪的原因:
 
 
3、移动支付
 
世界上越来越多的国家都纷纷加入了移动支付的阵营,尽管如此,我们才开始见证移动支付正逐步改变着零售行业。简化了的支付流程给顾客带来了许多不可言喻的便利,例如避免排长队,集中管理会员奖励,查询剩余库存,预先订购,享受定制套餐,以及便于比价。我们大可预计,移动支付将可阻止顾客流失的趋势。
 
4、自动驾驶
 
自动驾驶真的能开辟出未来吗?如果你对那些天花乱坠的媒体宣传深信不疑,那么在你眼中我们的世界将很快进入自动驾驶之纪元。虽然汽车制造商和科技公司正不断朝这个方向努力,并且自动驾驶技术在未来必定会影响用户的日常生活,但我们的世界并不会像一些大品牌公司灌输的一样,那么快速、那么完全地步入自动驾驶阶段。事实上,至少至2025年,我们才能实现自动驾驶的广泛普及。读懂未来的关键是怡人地平衡用户的需求与技术带来的结果。
 
现在有两种主流的自动驾驶汽车可供选择。一种是低速车型,可在专用车道行驶,且适用于大范围的城市区域。另一种是生产车型,这种车型更接近消费者对自动驾驶汽车的期望与想象。这种车型正是大多数主要原始设备制造商努力的方向,并且该制造商会在每一批车型中加入更多的自动驾驶的特性。因为从手动操控转变为自动操控,并且增加了更多新的性能,所以这些车型会引领全新自动驾驶体验。自动驾驶要达到被大众市场完全接纳的目标,需完成四个重点挑战。
 
第一,年轻消费者认为自动驾驶的概念非常诱人。更年轻的消费者认为“自动驾驶”这一概念听起来非常诱人。因为采用了其他新技术。司机和旅行者将成为该领域的拓荒者。制造商和服务提供商需要注入热情,并把这些受众群体看作其他消费群体的早期使用者和影响者。
 
第二,自动驾驶汽车的物流配送。尽管许多国家迅速采取行动,建立了道路测试的法律框架,但我们还是允许用户在不监控自动驾驶系统的情况下在公共道路上使用无人驾驶汽车。很多安全、验证检验、保险和可靠性问题依然悬而未决。鉴于这些问题的复杂性和国际性,期望制造商能迅速解决问题是不现实的。制造商也需要深思熟虑,并相应地对新品发布计划做出调整。这个过程将不可避免地增加大批生产的自动驾驶汽车的成本、制造时间和复杂程度。 
 
第三,安全基础设施。专家认为纯无人驾驶汽车需要复杂的基础设施来最大程度地保障驾车安全。用户也提到安全是购车时最重要的考虑因素,所以对自动驾驶汽车制造商来说,安全也是最重要的。但是如此高成本、耗时长的研发过程需要符合重大政治意愿,并且这需要时间。
 
第四,自动驾驶技术还处于萌发阶段。现阶段,例如大雪、大雾和暴雨天气等恶劣的天气条件,给自动驾驶汽车造成无法超越的挑战。一些其他技术限制也迫使司机可能在特定情况下再次主动掌控汽车。由于目前还出台明确的协议,并且商家也明确向用户保证“司机大可坐下来什么都不管,放轻松就行”,所以在安全技术方面制造商还有更多工作要做。
 
5、智能家居
 
当谈及智能家居,最重要的就是“不要局限于气泡之中”。智能家居的领域是一个没有充斥着天花乱坠的广告或宣传的领域。没有一个人会错失对未来家庭憧憬的科幻类型预测与猜想。在我们确定用户对智能家居欢呼雀跃的同时,制造商、零售商及科技巨头需要克服一些阻碍。他们需要清理完这些障碍,才能使用户真正理解、接受智能家居。
 
现在,智能家居的切入点为智能电视。销售额表明:智能电视是家庭智能设备中最受欢迎的设备,其2016年在欧洲的销售量为1738万台,相较于2011年的561万台增幅不少。在2016年,智能电视在拉丁美洲的销售量达到648万台,而5年前该数字仅为104万。同年在中东和非洲的销售量突破278万台,而在2011年仅为348552台。较于智能电视的销售量,其他智能家居设备——家庭自动化与安全设备、大大小小的屋内设备和通信控制的销售量还有不少差距。
 
显而易见的是,尽管这些这些连接设备能给住户带来潜在利益与好处,但这些连接设备依然存在还未突破的重大障碍,这也阻碍了它们进军大众市场的进程。智能家居进入大众市场的三大需关注之处:
 
第一,切实的用户体验是关键。现今所有用户要求需要良好的用户体验(UX)——我们称之为“用户体验秘密武器”。用户体验的核心是简易,便于使用和最重要和最受期待的无缝体验。现在,且别说制造商、零售商和智能家居市场的科技参与者,仅仅是智能家居的设备激增就让用户疑惑不已。由此我们相信让大众接受智能家居,需要特别依靠跨产业合作与交流。
 
第二,商家和用户需要清楚地交流智能家居的利益。智能家居的商家和用户需要清楚地交流该领域的利益以及提高用户生活水平的方法。该方法可以根据市场的需求不同而不同。例如,当我们调查人们选择操控家庭智能设备的原因时,收到的答复依年龄段的不同而大不相同。婴儿潮一代的62%的被调查者主要考虑“通过降低效用成本来省钱”;X世代(1965年1月至1976年12月期间出生)的被调查者主要考虑“家庭安全”因素;千禧世代主要考虑的原因是“因为它很酷,且引领潮流”。选择该原因为重要原因的千禧世代的被调查者的人数几乎是选择同样原因的其他年龄段人群数的2倍。
 
各年龄段的消费趋势:
 

 
 
第三,目标用户群体为千禧世代(特别是Y世代)。千禧世代将引领智能家居的潮流。迄今为止,智能家居的主要用户是年龄较大的千禧世代(即Y世代)。事实上,现阶段36%的家庭监控或操控器连接到了智能手机、平板电脑和电脑。千禧世代最关心的是智能家居能给自己的生活带来何种利益好处,所以现在制造商和零售商正将他们定位为目标用户。千禧世代中还存在很大一部分前沿客户,这也加重了他们对智能家居的重要性,尤其他们是早期的使用者和影响者。其他消费群体也将跟随着他们的脚步,走向智能家居的新时代。

来源:AsiaOTT作者:吴一波 编译

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