4G和宽带业务遇挑战,运营商如何抓住B2B业务机会窗,实现新增长?

2017-09-20 11:19:15 来源:通信世界网 热度:
纵观全球电信市场过去一年的发展,在价格战、OTT业务等因素冲击下,运营商正面临增长乏力的挑战。除了深耕4G与固定宽带,运营商希望业务转型,寻找新增长点。
 
新增长点在哪里?目前看,多数运营商选择侧重B2B业务,借云计算、物联网、行业视频等方案助各行业企业实现数字化转型。这是因为,面向普通消费者的移动业务和面向家庭的固定业务,正呈现饱和态势;而面向企业数字化的政企2B业务,市场空间巨大。
 
我们看到中国电信、德国电信、Telefonica、Orange等运营商,通过“云网协同”提供各类云服务,构筑新的竞争力,实现自身业务转型;四川电信、英国电信、西班牙电信等运营商将视频作为基础业务,发力IPTV、行业视频等业务;此外,国内三大运营商在NB-IoT方面的动作,更是掀起了物联网发展大潮。
 
当然,数字化社会发展对运营商提出不少诉求。运营商在实践B2B业务中,也遇到不少挑战。比如运营商B2B商业模式很多还是帮助企业客户自建IT系统等,不是提供长期的云服务。而云服务是运营商B2B业务的统一平台和入口,重要性不言而喻。
 
那么运营商如何抓住数字化机遇,收获新增长?在近期HUAWEI CONNECT 2017期间举办的“运营商新增长之路”峰会上,笔者看到,华为与中国联通、中国电信、韩国LG U+、软银、埃森哲以及IDC等电信行业思想领袖、领先运营商和合作伙伴,分享在新增长之路上取得的进展,探讨以云网协同强化运营商优势、促进行业数字化转型。这些分享提供了不少高价值思路。
 
 
“云网协同”助运营商构建新增长之路
 
就运营商如何发展B2B业务,华为这家ICT领先企业,基于与运营商共同使能行业数字化的经验,给出三大建议。第一,在B2B业务商业模式方面,运营商要助客户从拥有资产变为使用服务的模式。
 
过去多年,采购资产是企业ICT建设的主要模式。“转售”也是运营商在B2B领域的重要商业模式。但这种模式存在多个问题。一是企业采购ICT设备,需维持一支技术团队,同时在两次采购之间的需求和服务也难以得到运营商快速服务。二是企业经常面临项目需求不明确,造成ICT项目投资严重超支。三是运营商“转售”模式往往是一次性销售,销售规模固定,不易扩展。
 
而在云时代,企业对运营商提供的云服务提出三大要求:一是快速响应;二是从购买宽带产品到购买计算、存储以及标准化软件应用等一揽子服务;三是需可持续的本地化服务。这些背景促使运营商改变传统B2B业务的商业模式。
 
第二,建议运营商沿着自己传统优势领域扩展B2B业务。运营商在B2B领域有很多优势的,比如在管道、大连接、计算、存储、大数据以及高安全可靠等领域。在传统IT云上,运营商可以在企业容灾备份、视频监控、园区网云等场景和行业发挥积极作用。
 
第三,建议运营商在开展B2B业务时,要改造自身IT支撑系统。企业客户希望运营商以小时级、分钟级提供服务。这要求运营商实现IT支撑系统转型,提供更快更高效的服务。
 
如华为运营商BG全球Marketing与解决方案销售副总裁岳坤所说:“运营商B2B业务的成功,首先是商业模式的转变,即使能企业客户从拥有资产转变为使用服务的模式,从一次性的转售转变为提供可持续的服务。”
 
以云服务的方式为行业、政府、企业客户提供IoT、视频、通信、计算、存储等产品和服务,将会成为电信运营商下一个蓝海市场。
 
业务转型,网络先行。对此,中国联通集团网络建设部副总经理马红兵表示:“AI等新技术的日渐成熟与应用,推动了芯片、终端、内容、网络、平台和云化的协同发展,让业务开发更加快捷,让业务部署更加灵活。云网一体、网随云动,网络向智能化、敏捷化、服务化转变成为运营商转型当务之急。”
 
与OTT相比,电信运营商发展B2B业务拥有“云网协同”的差异化优势。中国电信广东公司产品开发中心总经理、市场部副总经理常文卓表示:“云即是网,网即是云。以云网融合切入电信云服务新市场,与合作伙伴共建智能云网服务生态。”
 
连接、平台和生态,将构筑运营商在物联网领域的核心优势。运营商的NB-IoT网络是未来万物互联时代的关键技术,目前NB-IoT已应用于智慧抄表、智慧停车、智慧路灯、共享单车、智慧农业等领域,未来将在建立广泛连接的基础上,发挥平台优势,基于数据统计和分析提供多样化业务,获取更大的商业增长。
 
视频已成为电信运营商的基础业务,娱乐视频、通信视频和行业视频产业加速发展。LG U+ & LG集团常务顾问李相哲认为:“视频已成为下一代语音。面向未来,视频、物联网、人工智能、智慧互联等结合,是否会成为第四个影响人类文明的苹果?”当然,该反问的答案是肯定的。
 
谈及热门的视频业务,埃森哲亚太区通信、媒体与高科技事业部,通信与媒体行业主管董事总经理Giorgio Migliarina表示:“对于电信运营商来说,视频是个带来新增长的大好机会。要玩转视频,有如下四种可能的途径:作为平台、作为自我展示的新方式、作为交互渠道、作为产品。”
 
此外,运营商面向企业的云化园区、专线以及通信业务,提供一站式融合云服务,降低企业投入,提升业务体验,拓展了新的市场空间。软银ICT创新部与网络服务部高级总监竹纲洋记表示:“软银以SD-WAN为核心的下一代企业网解决方案实现了流量优化、业务稳健部署和端到端的安全保证,可助力企业实现无缝的数字化转型。”
 
发展云服务、物联网、视频等业务都不仅是技术问题,更是产业问题和生态问题。华为全联接大会也是行业的生态大会。IDC集团副总裁Eric Owen认为:“在数字化时代,运营商需要具备最重要的能力是敏捷的业务响应、适应时代的认知与技能。”
 
总结各位专家观点来看,相比其他云服务提供商,运营商拥有庞大的网络资源,云的发展基石是强大的网络,而网络提升价值离不开云。因此,实现“云网协同”,为企业数字化提供高效、低成本、安全的云服务,必然是运营商独到竞争力。
 
八大实践亮点闪耀运营商业务展区
 
“云网协同”是使能企业数字化、发展B2B业务的重要方向,那运营商该如何构实现“云网协同”?
 
据了解,在本次HC大会展会上,华为与诸多运营商共同展示了在构筑“云网协同”方面的实践,包括国内三大运营商以及德国电信等海外领先运营商。笔者仔细参观了一圈,发现主要有八大亮点云化技术,可助力运营商迈向新增长之路,也值得各运营商关注。
 
亮点一,首次展示开放、统一、可演进的“一朵云”架构。
 
该架构可帮助运营商实现如下价值:现有资源统一纳管、IT服务化转型、新业务快速上线、ICT融合部署以及IoT/Video业务分部式部署。据工作人员介绍,德国电信、Vodafone、西班牙电信等一些领先的运营商已在行动,规划并开始实践以统一云架构(“一朵云”)为核心的转型。
 
亮点二,容器云引擎平台,加速互联网业务创新。
 
据工作人员介绍,容器云引擎平台,针对互联网创新业务,提供忙闲时自动扩缩容,秒级应用启动,业务快速迭代,研发、测试、生产的持续集成等能力,加速运营商业务上线。
 
从效果方面看,容器云引擎平台可实现一是自动弹缩,资源利用率提升50%;二是极简升级,业务环境搭建效率提升70%;三是快速迭代,软件开发的持续集成,效率提升50%。
 
亮点三,新一代FusionServer V5服务器亮相,打破能耗与性能基准测试多项世界纪录。
 
据介绍,华为该服务广泛适用于混合IT场景,包括IT核心业务、云计算虚拟化、高性能数据库、大数据处理及其它复杂工作负载,具有智能计算、智能存储、智能网络、智能故障管理、智能能耗管理5大特性。
 
具体而言,该服务器的智能计算特性是指近数计算释放计算潜力,异构加速提升计算效率;智能故障管理特性是指专利FDM技术,故障诊断管理,有效诊断达93%;智能存储特性是指混合存储设计,容量与性能灵活组合;智能网络特性是指更丰富的载网口,选配融合智能网卡;智能功耗管理特性是指专利DEMT技术,降低高达16%的整机功耗。
 
亮点四,开放的电信级NFVI解决方案。
 
工作人员告诉笔者,基于OpenStack的云操作系统FusionSphere,是华为NFVI解决方案的核心引擎。2017年,华为成为OpenStack基金会的白金成员,也从黄金董事升级为白金董事,华为在OpenStack领域的影响力持续提升。
 
笔者通过交流了解到,此次展示的NFVI解决方案具备三方面的特点,一是实现分布式多级DC,IoT/5G分布式部署;二是实现电信级体验,高性能、高可靠、高安全;三是实现开放共赢,四地一体云开放实验室,40+合作伙伴互通验证。
 
亮点五,NB-IoT解决方案在多个行业的创新应用。
 
NB-IoT可谓运营商业务展区主角,笔者在种类看到多个实践应用,包括NB-IoT共享单车、智慧水务、智慧停车以及智慧路灯。其中,智慧水务是中国电信与华为首个实现商用,笔者曾赴深圳现场参观。而智慧停车在西班牙、中国、加拿大等地得到应用。华为与上海联通、千方科技打造的智慧停车,笔者也曾参观过。另据介绍,智慧路灯应用已经在江西鹰潭部署2888盏。
 
亮点六,展示了行业视频的丰富应用。
 
行业视频是视频业务三大分类之一,蕴含巨大市场价值。工作人员告诉笔者,华为与伙伴推出了超30机顶盒、超350摄像机以及超30款厂家的智能设备。华为正通过与超1000家业务伙伴,推出即开即用的超过300项业务。
 
在展示中,笔者看到多个精彩应用。一是4K酒吧。据悉,西班牙沃达丰推出4K足球套餐,助力家庭4K视频,业务规模发展;二是通信视频,四川、广东的运营商实现高清视频通信、医疗咨询、在线教育等。三是监控视频,河南、浙江的运营商将视频应用于森林防火、环境监测、工地监控、阳光厨房等。
 
亮点七,随选网络,随心通信,为企业提供一站式融合云服务。
 
如何基于电信网络向企业行业市场提供融合云服务?中国移动选择构建基于IMS的可运营融合会议系统,实现全球首个PSVN视频大融合的业务网络;广东电信通过一根光纤提供多种业务,提升3倍ARPU值,降低OPEX75%,缩短TTM达80%。
 
亮点八,室内覆盖数字化,构建智慧商场/校园/园区。
 
室内流量要占到总流量的70%以上,需要运营商更多部署精力,但也蕴含巨大的市场空间。
 
对此,运营商在联合行业企事业单位积极行动。在四川乐山师院,运营商通过室内数字化,实现网络覆盖指标提升30%。在无锡海岸城商场,中国移动通过室内覆盖,实现每年数十万元的B2B业务收入。借助智慧商场方案,印尼运营商降低了商场物业准入难度;在深圳欢乐海岸,室内数字化方案实现网络下载速率提升125%,流量增长30%。
 
笔者观察:
 
此前看到一篇报道,经过3年的发展,国内某运营商经营B2B的政企分公司,其业务快速增长,拥有了529万家集团客户。该公司的集团客户业务收入占公司整体运营收入的比重达到48.2%,覆盖全国37%的法人和产业活动单位,实现了“三分天下有其一”。
 
相信很多运营商看到这家运营商的成长,也希望借助云服务实现自身的增长。
 
通过参与本次HC大会上的运营商业务峰会与展示,笔者学习到全球各个运营商对运营商行业发展的理解以及精彩观点。在朋友圈,笔者看到几位发言人纷纷自发传播本次大会,对此次会内探讨内容十分满意。而在此次运营商业务展台,专业细致的讲解,让笔者感受到“品质”二字。
 
可以说,这是华为与合作伙伴的一次真正将“运营商如何开展B2B业务”介绍清楚的峰会和展示。相信未来各大运营商、华为等设备商将携手行业伙伴,共筑健康和谐生态,发挥ICT行业的基础设施优势,使能全行业数字化转型,迈向新增长之路。我也将继续追踪各类“云网协同”的积极实践。

责任编辑:吴一波

相关推荐

运营商必须面对知识产权问题

电视广播有限公司(香港TVB)以某省电信的互联星空网站未经其允许播放电视剧《金枝欲孽》,从而侵犯信息网络传播权为由,将某省电信诉至省中级人民法院,索赔10万元。日前,此案已经受理并将择日开庭。这是一条值得我们运营商关注的消息。我想在没有授权的情况下,将各种音乐、影视产品作为服务项目提供给用户,并不是少数。我们接触的情况是相当严重的。很长时间以来,这是发展过程的问题,因为很多提供这些业务的是地市运营商,版权所有者发现也不容易,许多运营商的态度是先做起来再说,因此,版权问题没有引起应用的重视是一个普遍存在的情况。随着从一个网络服务商到综合信息服务提供商的理念的转变,运营商不但要提供网络,还要提供业

运营商齐声否认将高管互换 专家称决策复杂

此前的报道称,最新的电信业重组版本是,现任中国电信总经理王晓初将调任中国移动总经理,联通网通合并后由中国联通现任总经理常小兵任大老板,而现任中国网通董事长张春江将赴中国电信担任一把手。另外,该传言称现任中国移动总经理王建宙将成为下一任信产部部长的最佳人选。对此,信产部办公厅相关人士称,我们从未发过这种消息,不知道怎么回事。中国移动相关人士也表示,第一次听说此种说法,无法评论。网通集团相关负责人则表示,“我自己也是听记者说的,上周就听说过该说法。但是,人事调整历来运营商人士自己也不清楚,不到最后发文都只能说是传言。”铁通新闻发言人郭晓昭则称,不关心此事,任何重组与铁通都关系不大,即便以前传的要把

韩国运营商资费优惠过度 遭730亿韩元重罚

6月26日消息,据韩联社报道,韩国四大运营商由于非法支付手机补贴,被课以有史以来的最高额罚款——730亿韩元,约合7637万美元。韩国通讯委员会(KCC)是在26日下午召开全体会议,决定对SK电讯等四大运营商征收罚款的。其中SK电讯被罚425.6亿,KTF被罚119.5亿,LG电信被罚150.7亿,KT被罚36亿(新浪科技注:KTF为KT的移动部门,主要经营无线业务)。据悉,在韩国政府新出台的运营商手机补贴法令并没有禁止补贴行为,但这四家运营商为进一步提高旗下用户数量,依然提供过多的手机补贴。韩国通讯委员会此前曾表示,情节严重者也许会禁止一切商业活动。韩国通讯委员会是韩国的电信主管部门,隶属于

运营商集采推动中国光纤光缆再启航

“厄尔尼诺”登陆中国2006年,当人们还在为“碧利斯”和“桑美”这样的自然灾害而愁眉不展的时候,一股强劲的“光纤台风”也在冲刷着中国的通信市场。这股“台风”具有与“桑美”同样的威力,但不同的是,它所带来的却是中国光纤光缆市场在经历风雨之后新的彩虹。今年上半年,以中国移动和中国网通为主的国内运营商集采活动比去年同期增长30%~40%,而且有数字显示,这一增长趋势将持续到下半年。也就是说,2006年国内光纤光缆的市场规模较之去年呈现大幅度的增长已经成为事实。有专家指出,就全球大环境而言,光纤光缆市场已经进入了一个相对活跃的增长期。2006年4月,日本KDDI宣布其与东京电力将合并光纤业务部门,合力