【PT展】华为曹既斌详谈运营商转型成功之路：体验为王 云领未来

从三大运营商展示的内容可以看出，面向即将到来的智能时代，运营商正在积极推动自身业务转型。但是，未来发展不确定性很多，运营商转型之路在方向、路径及如何实现盈利等方面，依然存在不少思路和分歧。

 

“一直以来，电信行业都是规模经济的典型代表，提高规模、降低成本是主导发展模式；放眼未来，电信行业要应需而变，向范围经济主导转型，寻求进一步增长已是大势所趋。”在PT展期间举行的ICT中国领袖论坛上，华为中国区运营商业务部总裁曹既斌如此表示。

 

 

而对于产业变革的方向，曹既斌分享了华为的理解，即“体验为王 云领未来”。他表示，电信行业价值转移有两条主线，成为产业变革的方向：一是价值从“关注功能”向“体验为王”转移；二是价值从“传统产业”向“创新产业”转移。

 

在这场变革中，华为将如何助力运营商？对此，曹既斌强调：无论是扩大业务范围，沿着固有的优势进行垂直整合，从传统电信服务向数据服务、云服务延伸，还是通过多方合作，为最终用户提供更极致的业务体验，实现收益共赢，“华为都将一如既往地为运营商做好解决方案与服务支撑，助力客户实现商业成功”！

 

要谈运营商的业务转型，我们首先要看最终用户的需求发生了什么变化。一方面根据华为预计，到2025年全球将有超过1000亿联接。在更美好的全联接世界，信息沟通需求发生了巨大变化：追求极致体验、随时无处不在、无边界、数字社会、智慧世界成为人们对信息沟通的新需求。

 

另一方面，ICT正在渗透到世界每一个角落，各个行业的数字化和创新正在重塑市场。随着全行业都在数字化转型，行业价值也发生了转移，并且带来了新的市场蛋糕，给ICT服务商带来了战略新机会。

 

基于这样的背景，曹既斌表示，“联接+云”是电信行业数字化转型的“双引擎”。因为全联接是技术变现，云侧重优化业务，二者彼此交织。联接可以实现高效的云，而云的价值依靠联接来释放。没有联接的云、孤立的云是空中楼阁；有联接的云才接地气，不会随风飘走，实现1+1大于2。

 

“一滴水只有融入大海才永远不会干涸，数据只有上云，流动起来才能创造价值。”曹既斌说。事实上，华为一直在聚焦“联接和云”，通过不断的技术、产品及解决方案创新，加速数字化转型，推动社会进步和客户商业增长。

 

谈及落地思路，曹既斌介绍，华为致力于协助运营商打造极致体验的联接和云网融合服务，一方面通过“视频3.0”以及“精品网3.0”解决方案，协助运营商面向公众用户提供体验更好的服务；另一方面通过云网协同解决方案，协助运营商面向政企用户提供一站式融合服务。华为这些举措，最终目标都是帮助运营商商业成功。在此，曹既斌做了详细的分析。
1.视频3.0打造极致业务体验
视频3.0打造极致享受

从业务创新来看，全球主流运营商均将视频定位为基础业务，并以此来积极探索走向市场蓝海之路。

 

中国的视频业务市场过去两年发展迅猛，以IPTV为例，2016年全国IPTV新增用户超过5000万,一年发展的用户数超过之前十年总和；进入2017年后这一发展速度仍在继续加快。

 

可见，视频业务已经迎来历史黄金发展期。针对视频方面的运营商需求，华为从研发、销售和服务等各个环节都投入大量的人力、物力、财力进行保障。

 

值得一提的是，在今年5月17日，华为与中国电信、广电、百视通一起打造推出视频3.0方案，其设计理念基于“四新”，分别是“新网络、新平台、新生态、新体验”。其中，新体验是视频3.0设计考虑的核心目标。华为希望在视频日益快速发展的今天，能够大幅改善最终用户体验。

 

曹既斌介绍，视频3.0最关键的要素在于“运营商+广电+华为+新媒体”四位一体的合作方式，大家严格遵循国家关于电视可管可控的要求，各司其职：运营商负责网络和渠道，广电负责安全和播控，新媒体负责内容和运营，华为则负责平台和技术。

 

“华为愿与各方通力合作，最终让中国每个家庭、每个人都能享受到视频3.0极致体验，推动视频业务实现商业成功。”曹既斌说。

 

视频方面新体验，需要强大的网络支撑。在网络方面，华为主张围绕体验建网，打造视频精品网。在基础网络方面，华为愿与运营商一起，从家庭网络到接入到骨干，面向视频全面优化整个网络架构，满足视频业务高流量、高并发、高突发、高感知的要求。

 

此外，华为构建了一个面向视频业务的端到端运维体系，基于大数据和人工智能，实现端到端视频体验的可视、可管、可预测、可保证，通过工具和技术来支撑视频3.0极致体验。

精品网3.0实现网络价值最大化
 

如何打造体验为王的网络，是运营商留住更多客户的关键。华为和OVUM全球合作调研发现，超过55%的移动用户把获取更快的移动速率和更好的网络覆盖，作为选择运营商的最重要因素。全球领先运营商都意识到需要依托精品网络，提供差异化网络体验，满足终端用户差异化需求。

 

但是，传统意义上的精品网，主要强调网络性能与效率、业务质量，无法真正反映终端用户体验。华为基于不同运营商的诉求，全球近千多张网络的规划、优化和成功交付经验积累，认为精品网的核心在于“以用户的感知”去评价网络，从更高的层面去全面定义精品网。从而指导务实提升用户感知、品牌口碑，并进一步积累和发展用户，结合业务内容及网络发展战略，促进商业成功。

 

实践证明，通过体验驱动网络性能与效率质量提升，才是保障流量业务经营商业成功的关键。

 

为此，华为提出了精品网络三阶段的演进之路。曹既斌介绍，精品网1.0定位于帮助运营商构建投资高效、品牌领先、性能卓越的网络；精品网2.0构建差异化网络和业务体验；而精品网3.0则遵循“网络卓越-业务丰富-体验优异-商业增长”的正循环，帮助客户将网络优势转化为经营优势，最大化网络商业价值。

 

为了更直观地衡量终端用户的网络体验，华为携手运营商发布了精品网的网络体验指数NEI(Network Experience Index)，基于vMOS视频体验建网等方案，大幅提升用户体验。目前，华为已经与多省运营商深度合作，通过对典型业务（如VoLTE高清语音、移动视频）的联合创新，大幅提升业务体验，带动4G用户数量、流量双增长。
 

政务云领域深度合作、利益共享
 

除了传统的个人消费者市场，政企业务也是运营商未来重要的蓝海市场。华为在长三角、珠三角、京津冀区域走访调研了数百家企业发现，70%企业已开始使用云服务；57%企业提出了企业到云数据中心之间云连接的需求，安全、高质量、高可靠、带宽随选的专线服务越来越为政企客户所青睐；企业通信仍是刚需，视频会议等随时随地接入的需求越来越强烈，但企业希望通过云的方式享受这些服务。

 

面对企业上云的巨大机遇，运营商已经在行动，发挥自己的网络优势、云资源优势、本地服务优势，联合合作伙伴，通过系统集成、多业务融合运营、融合服务的方式，提供网络（专线）+云资源+企业通信+丰富的企业应用，为企业提供一站式信息化服务。

 

作为运营商的战略合作伙伴，曹既斌表示可为运营商政企业务开展提供三方面帮助，第一，华为可为运营商提供从接入、承载到核心、IT系统、IoT平台、视频业务等平台和增值业务的全面云化解决方案，提供云专线、云网关、云视频会议、云呼叫中心等云化产品；第二，华为能提供商业与网络咨询服务，与运营商一起共同分析商业场景，共同针对企业需求和运营商的优势资源进行融合产品的组合设计；第三，华为还可以将已积累的合作伙伴资源与运营商共享，共同完善行业解决方案。

 

“华为将与运营商一起基于优势网络和云资源为政企客户提供融合服务，支撑运营商做大政企市场。”曹既斌表示，在政务云市场，华为与运营商深度合作，构建共赢共享的利益共同体，共同助力政府打造智慧型政务服务和城市产业云。

 

据悉，目前华为已经在全国布局40+城市产业云，华为将与运营商在城市产业云领域进一步开展深入合作，共同帮助政府发展数字经济。

 

在政务云市场方面，例如，河南省政府2016年底计划建设省级政务云平台，河南移动与华为成立联合项目组，经过多轮与政府的对标和交流，双方在投标环节充分发挥各自优势，整体解决方案占据绝对优势；最终在今年3月，移动+华为联合体中标河南省政务云平台项目，负责主平台建设；中标以后，又用1个多月时间就完成平台部署和首批业务上线运营。河南联通同时与华为联合建设云平台第二中心，也承担部分厅局委业务上云。截止9月底，已有22个厅局委办业务上云，体现了运营商+华为的模式在政务云市场的领先优势。

物联网聚合平台上云、携手生态共赢
 

万物互联的数字化时代，物联网被认为是继互联网之后的下一个重大机会，是消费互联网走向产业互联网的重要转折，也是运营商能够充分利用先天网络优势的巨大机遇市场。

 

根据华为对来自全球17个国家、11个垂直行业，总计过1000家公司的调研数据看，当前有超过98%的企业需要设备智能化连接，其中90%的企业需要在云上存储IoT数据及进行大数据分析，63%的企业通过IoT云获得了投资回报。

 

当前，运营商物联网业务已步入实际落地部署阶段，曹既斌表示，华为将物联网作为长期战略进行投入。华为物联网聚合平台秉承“生态中立、数据独立”八字方针，面向运营商和企业/行业客户提供统一的开放云平台，云服务模式的连接管理、设备管理和应用使能水平服务及垂直行业套件服务，帮助行业客户快速构建业务，方便解决方案伙伴提供行业应用。

 

同时，通过开放API和系列化Agent，向上集成各种行业应用，向下接入各种传感器、终端和网关，帮助运营商实现多种终端的快速接入，多种行业应用的快速集成；陆续开放提供智慧城市(公共事业)/车联网/智慧家庭等行业套件服务，为客户和解决方案伙伴提供IoT业务能力。目前，华为与全球合作伙伴一起，已孵化出智慧城市、智慧生活、智慧工业、智慧农业、智慧物流、车联网等多个垂直行业解决方案。

 

物联网是个跨界概念，各个领域都在积极抢滩市场，但这不是一家独大的时代。华为提倡“万物互联、通往无界”——网络有界、物联无界、生态跨界。曹既斌强调，华为构建的平台就是携手行业合作伙伴一起做大物联，做好生态。

本文作者：通信世界 黄海峰