广电企业智慧家庭发展探讨

随着“宽带中国”战略及信息消费的大力推进，信息化、数字化与智能化浪潮进一步向家庭领域延伸，使得智慧家庭市场迅速升温，成为产业追逐的风口。国际国内领先的广电网、电信网运营商都在积极跟进，加快探索智慧家庭的业务和应用，鉴往知来，研习各方在智慧家庭上的典型布局和发展策略，将对国内广电网络企业具有较大的参考意义。

一、国外：Comcast多方位布局智慧家庭

在美国，同样面临来自电信运营商、网络视频运营商的严峻的市场竞争压力，以Comcast为代表的美国有线电视运营商采取多种举措以增强自身竞争力，其中之一就是结合市场需求不断开发新的智慧家庭解决方案。总结起来，Comcast对于智慧家庭市场的布局，主要从基础网络、融合业务、云平台、智能家居等方面进行。

一是利用最新技术升级宽带网络。智慧家庭的新兴业务种类繁多，对基础网络具备大带宽、低时延的要求也越来越高。为此，Comcast不断采用新技术对基础网络进行升级。2015年，Comcast即基于双向有线电视网络DOCSIS 3.0技术面向部分高端家庭用户提供千兆宽带接入服务，并基于光纤到户(FTTH)面向有更大需求的高端家庭用户提供下行2 Gbps/上行2 Gbps接入服务。目前，Comcast仍规划继续基于最新DOCSIS 3.1技术提供千兆宽带接入服务。

二是以“融合套餐”形式推出4G移动通信业务。2017年4月，Comcast成为Verizon的移动虚拟网络运营商(MVNO)，随后推出以“Xfinity Mobile”为品牌的4G移动通信服务，向用户提供包括有线数字电视、固网宽带接入、固话、4G语音及数据在内的“融合套餐”产品，其中，4G数据服务X采取的是流行的“无限流量”(最高20GB。超过后会自动限速)和账号共享(最多可有5个号码共享)等方式。

三是协同发展云平台和智能路由器。为进一步推广其融媒体电视服务平台X1，Comcast授权美国有线电视网络运营商Cox以及加拿大有线电视网络运营商Shaw公司使用其X1平台。另一方面，2017年，Comcast推出Xfinity xFi路由器，使得用户可便捷地通过APP、门户网站、Comcast X1遥控器来管理自己的家庭网络。未来Comcast还将推出网格路由器xFi pods，以扩大无线网络覆盖范围。

四是大力发展智能家居服务。2014年，Comcast推出了“Xfinity Home”品牌，开始发展智能家居产品并同时通过双向有线电视网络以及公共互联网提供相关服务。截至目前，Xfinity Home的主要产品分布于家庭安防、家庭能源管理等最受用户欢迎的领域，其中，家庭安防业务的市场占有率增长最快。目前，Comcast正基于开放的Xfinity Home平台探索发展家庭自动化业务。

二、国内：三大电信企业的智慧家庭布局分析

(一)中国电信：构建智慧家庭生态圈

2017年11月，中国电信集团公司副总经理高同庆在公开讲话中提到：“如果丢掉了家庭市场，就会失去一块巨大的市场，家庭业务是我们的重中之重。”中国电信对智慧家庭业务的重视程度可见一斑。早在2014年，中国电信就开始联合手机厂商、家电厂商、芯片厂商等成立“智慧家庭产业联盟”，通过天翼网关、智能机顶盒和天翼APP等，基于天翼高清、家庭云、智能组网、视频通话等业务构建智慧家庭生态圈。通过三年多时间的建设，中国电信的智慧家庭业务发展取得了较大的成效：中国电信2017年第三季度财报显示，天翼高清用户达到7847万户，年底将有望达到9000万户，2018年将过亿。但是，这种成效似乎仅限于IPTV方面，而其他智慧家庭产品的发展情况仍不尽如人意。同样在2017年第三季度财报中，智慧家庭的核心产品之一：“家庭云”预计2017年年底将覆盖1000万家庭， “天翼想家”可视通话这一基于天翼高清机顶盒上的重要增值服务，到2018年年底的用户发展目标也仅为500万，相比同期即将破亿的IPTV用户，似乎成效还不显著。

(二)中国移动：通过“以移带宽”拓展智慧家庭业务

中国移动固网宽带的迅猛发展有力地推动了其智慧家庭业务的发展。2016年底，中国移动牵头成立了数字家庭合作联盟，通过该联盟加大与产业链各方的对接，力求打造完整的家庭生态体系。具体实施方面，中国移动以智能网关为基础，以家庭开放平台为载体，实现移网、固网账户融合及多屏共享;以“魔百和”智能机顶盒为电视、电脑、手机等终端提供电视服务，并延伸提供在线健康、电视教育、智能家居等智慧家庭服务。目前，中国移动开始采取“以移带宽”策略拓展智慧家庭业务，即从移动通信用户中识别家庭融合业务的目标用户，以目标家庭的地理分布特征为导向构建网络设施，并据此进行精准营销。但是，中国移动的智慧家庭服务也存在较多不完善之处，比如智慧家庭的战略布局不是很明确、尚未发布相关终端标准、计划中的“家庭开放平台”尚无实质动作、还未成立全国统一的智慧家庭运营中心等等。

(三)中国联通：以“智慧沃家”为总品牌发展全业务

2015年3月，中国联通联合华为、英特尔、苏宁等公司成立智慧沃家产业联盟，面向合作伙伴全面开放基础资源、业务承载、集中运营、合作创新等能力，正式推出全系列“智慧沃家”融合通信应用以及智能家居业务平台。两年以来，中国联通根据用户的差异化需求，将智慧沃家打造成了可满足用户全家通信需求的家庭全业务共享套餐，即把固网宽带、语音通话、移动流量、高清电视等打包在一起，让用户通过“积木”方式自由选择，并同步开发了“沃家云盘”、“沃家总管”、电视游戏等生活类应用。但由于固网宽带市场发展不顺利、4G业务曾长期处于低迷状态，中国联通的智慧家庭市场拓展目前尚无大的起色。

三、广电企业智慧家庭发展对策分析

在市场竞争加剧、有线电视用户规模出现下滑的背景下，广电企业亟需探索新的盈利增长点，智慧家庭市场的迅速崛起为广电企业带来了新的机遇。此外，从上文可见，作为竞争对手的三大电信运营商也同样在智慧家庭业务上处于起步阶段。因此，既然广电企业与三大电信企业的智慧家庭几乎处于同一“起跑线”，那么如何在智慧家庭市场找到突破点，抢到一席之地，是目前广电企业应首要思考的问题。在向智慧家庭领域拓展时，广电企业应充分利用好基础网络，发挥用户规模较大、本地化属性强和公信力较高的自身优势，借鉴国内外运营商的相关经验，从战略定位、平台建设、基础网络优化升级、产品及业务创新、网络信息安全保障等多方面发力智慧家庭业务。

一是明确智慧家庭业务的战略定位和市场策略。理论上，智慧家庭可以提供非常丰富的业务形态，不仅包括传统的影视娱乐，还有新兴的家庭安防、家庭能源管理、智慧家居等，涉及诸多垂直产业链。因此，广电企业向智慧家庭领域拓展，就不可避免地要对传统上“一切事情自己干”的思维进行变革，以开放的心态，广泛与影音、家电、家居、照明、水电、燃气、消防等众多垂直行业内具有优秀智慧家庭解决方案的企业开展合作，并在此过程中整合相关资源，逐步建立智慧家庭生态圈。

二是建设统一、开放的智慧家庭平台。如果广电企业为每种智慧家庭业务单独建设一个平台，则当业务种类增多后，智慧家庭的运营效率、底层硬件资源的利用率都将会变得越来越低，平台建设成本、维护成本都将增大。因此，广电企业应该采用先进且成熟的虚拟化技术建设统一的智慧家庭平台，并制定统一接入规范，推进各相关接口标准的统一并将其作为应用编程接口(API)开放给第三方合作伙伴。

三是升级优化基础网络。基础网络是广电企业把智慧家庭业务提供给用户的“管道”，其重要性不言而喻。智慧家庭业务种类丰富，各类业务对于基础网络的需求有很大的差异性，从而要求基础网络具备大带宽、小抖动、低时延特性。广电企业可综合采取骨干及城域网扩容、接入网提速、介入家庭组网等方式，使基础网络具备满足智慧家庭服务承载需求的能力。

四是有策略地进行智慧家庭产品及业务的创新。用户使用智慧家庭产品的目的是为了提高居家生活品质，对于智慧家庭产品及业务会存在较多的共性需求。比如，Comcast目前最受用户欢迎的智慧家庭产品依次是家庭安防、家庭能源管理、智能家居。广电企业在向智慧家庭领域拓展时，首先应满足用户的共性需求，推出大众化的智慧家庭产品及业务，快速抢占市场、壮大用户群体，并在此过程中积累用户数据为将来进行基于大数据分析的用户画像奠定基础;其次，在未来，基于已有的智慧家庭用户群体以及用户画像，结合市场调研，面向有着进一步提高家庭生活品质需求的高端用户开展个性化的智慧家庭服务。

五是全力保障智慧家庭的网络信息安全。广电企业的智慧家庭，从底层基础网络形态上，同时包含广播电视网络以及双向宽带网络;从业务形态上，既有影视内容业务还有各类物联网业务，这些业务和服务间形态差异较大，业务流程较多，管控较为复杂，因此智慧家庭面临的网络信息安全方面的挑战也更为巨大(尤其是在物联网方面，目前尚无统一、规范的安全标准和体系)。广电企业必须要始终绷紧“安全运营及管理”之弦，保障智慧家庭端到端的网络信息安全：对智慧家庭平台自身采取安全防护以及数据保护措施，并对第三方的接入进行严格的安全审核;加强底层基础广播、宽带网络的安全防护，完善其对于恶意攻击终端的实时检测与隔离能力;对于具有一定计算能力的终端，应使其具备适当的攻击防御能力，确保“安全”这一广电网络的“生命线”。