【最新回应】七家电视厂商广告整改方案提交,明年“3.15”有新标准推出

 

11月5日,江苏消保委对日前的整治“智能电视强行植入开机广告”问题再次回应称,目前最新的情况是,已经参与约谈的七家终端厂商均已提交了整改方案。

之前江苏消保委爆出的约谈七家电视机厂商关于整治智能电视开机广告问题,最近几日又被国内众多媒体集中报道,详情可见此前DVBCN的梳理。( 1、江苏省将约谈多家终端方,整治智能电视开机广告问题 ;2、十日内整改!约谈有结果了!

此事件近期又被央视报道后,又在网络上掀起了一番热度。今日,江苏省消保委对外告示了最新的整治进展。

目前截至2019年10月25日,参与约谈的7家企业均提交了整改方案,整改取得阶段性成效。后续反馈如下:

1、各企业承诺履行售前告知义务,保障消费者知情权。7家企业方案中均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店等方面,增加提示信息,确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。

2、各企业承诺不断完善消费者投诉处理机制。上述7家经营者均表示会继续健全投诉处理机制,正视消费者诉求,进一步畅通客服电话,提升服务水平。

3、“一键关闭”功能实现进度不一,个别企业消极态度明显。省消保委要求开机广告服务提供“一键关闭”功能,确保消费者收看广告时可以随时关闭,保障选择权。而针对此项措施,大部分企业均要求给予相应的整改时间,个别企业态度消极。

江苏消保委还给出了7家企业的目前的具体反馈情况:

1、夏普正视问题,有实质整改措施。夏普明确表示2019年11月1日起研发新机型,导入可关闭功能后投入生产;针对已有存量机型,2019年10 -12月技术开发验证,2020年1-6月分机型导入。

2、小米、长虹、海尔、创维、海信均表示需要在技术上改进,需要一定的时间拟定出并推进整改方案。小米承诺“后续在技术升级的基础上,缩短电视开机启动的时间段”,争取六个月内实现产品升级。长虹、海尔、创维、海信均表示“与芯片商协同攻克技术难题”,并于规定时限内给出产品升级方案。

3、乐视回避问题,未有整改措施。乐视在消费者购买协议中明确写明“超级电视含有开机推送广告且不可关闭”,整改方案中也并没有“一键关闭”任何方案表述。

对于后续还有何措施?江苏省消保委表示,将在三方面开展工作:

1、公益诉讼维权益。将推动7家企业“一键关闭”功能整改落地。对于需要技术突破、予以时限整改的企业,省消保委将及时跟踪问效,询问整改进度,确保“一键关闭”功能得到彻底落实。对于不予整改或整改不到位的企业,省消保委将采取公益诉讼等法律手段依法维护广大消费者合法权益。

2、团体标准作保障。将协同中国电子商会制定智能电视开机广告团体标准。省消保委将联合中国电子商会,召集相关部门、行业协会、专家学者以及经营者代表积极推动智能电视开机广告团体标准尽快出台。10月中旬,省消保委主导的智能电视团体标准制定工作已正式立项启动,明年3·15正式推出使用。

3、向主管部门提建议。将积极向相关部门提出智能电视开机广告问题专项建议。省消保委将结合本次专项维权工作,建议行业主管部门以此为契机,从履行告知义务、限制开机广告时长、优化投诉机制、实现“一键关闭”功能常规化等方面,规范企业经营行为。

在笔者看来,江苏省消保委积极回应消费者关心的权益问题,说明了对当前工作的责任意识把控得当,OTT端开关机等广告问题一直是各方讨论的热点话题,毕竟不可自主关闭的广告会造成消费者强烈的反感。但是对于企业而言,OTT纯终端业务不赚钱也是个无法回避的事实,当下OTT终端方还是要靠营销分利,如何统筹维持好与用户、CP方、牌照方、广告商等的多方关系,还需慎重考虑。

相关文章
Disney+开局大好,Netflix能否保住王位?
Disney+开局大好,Netflix能否保住王位?
Disney+上线狂热导致服务器被挤爆
Disney+上线狂热导致服务器被挤爆
双十一电视销量战绩盘点,小米电视稳坐第一
双十一电视销量战绩盘点,小米电视稳坐…
Verizon推首款流媒体电视机顶盒 5G用户可免费获得
Verizon推首款流媒体电视机顶盒 5G用户…
王建宙纵论5G创新:5G时代要重新定义手机
王建宙纵论5G创新:5G时代要重新定义手机
【解局】“缓期执行”的“全国一网”与广电5G下,有线电视第三条生路何在?
【解局】“缓期执行”的“全国一网”与广电5…
我还没有学会写个人说明!