智能电视开机广告整改进行中,约谈企业积极行动,乐视未有措施

DVBCN讯11月5日消息(张晓迪)上月10日,江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业,针对智能电视强行植入开机广告的问题,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

省消保委在约谈会上对相关厂商明确提出四点整改要求,分别为:切实履行售前告知义务,保障消费者知情权;提供广告一键关闭功能,保障消费者选择权;自主关闭开机广告,保障消费者公平交易权;建立健全投诉处理机制,正视消费者诉求。

目前,7家企业已提交整改方案,并均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店等方面增加提示信息,确保完全履行“产品有开机广告”的告知义务,并将继续健全投诉处理机制,畅通客服电话,提升服务水平。

夏普明确表示,11月1日起研发新机型,导入可关闭功能;小米承诺“后续在技术升级的基础上,缩短电视开机启动时间段”,争取6个月内实现产品升级;长虹、海尔、创维、海信等企业则表示“与芯片商协同攻克技术难题”,并于规定时限内给出产品升级方案;乐视未有整改措施,在消费者购买协议中明确“超级电视含有开机推送广告且不可关闭”,整改方案中也没有关于“一键关闭”的任何方案表述。

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据乐视网发布2019年第三季度报告显示,乐视前三季度营收3.82亿元,同比减少1.69%,净亏损101.9亿元,同比下降584.36%。其中第三季度净亏损1.47亿元。

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