2月3日，有不少网友反映，自家的上海电信IPTV网络无法连接，任凭如何重启、调整都无法恢复上网、观看IPTV的功能，此外也难以拨通上海电信的客服号码。
随后上海电信官方客服确认了部分用户的IPTV业务不能进入首页的情况，并表示正在进行抢修，约2个小时后终于恢复了正常。
就在2月5日晚间，有大量网友表示，自己无法正常进入芒果TV端，随后芒果TV官方于2月6日零点表示：“目前平台扩容已经完成，已全面恢复正常。”
但是2月6日仍不断有网友表示，自己的芒果TV账户出现了“莫名其妙的播放记录”、疑似用户账户串联等问题。
目前为止，芒果TV暂未给出具体说明。
