苏宁吴国祥:场景联动 智见未来

在3月26日上午的“大屏广告营销论坛”上,苏宁C2M集团用户运营中心总经理吴国祥为我们带来了《场景联动智见未来》为题的精彩演讲!

苏宁吴国祥:场景联动 智见未来-DVBCN

演讲开始,吴国祥为我们介绍了苏宁小biu智能公司:“大家对苏宁并不陌生,主要是苏宁的零售业务,从苏宁易购,苏宁广场,苏宁电器等等,今天我将核心介绍一下我们苏宁小biu智能公司。”

苏宁小Biu智能公司致力于为消费者提供兼具科技、时尚、品质的智能硬件产品及智慧生活解决方案。公司现已推出多款智能硬件产品,并成立苏宁智能Biu+生态联盟,将苏宁的技术、内容、渠道、平台、服务优势赋能合作伙伴,推动智能硬件行业发展。

“为用户定制生产更好的符合用户需求的竞争力的一些商品或者是产品,特别是一些智能产品,小biu公司其实就是苏宁的一个子公司”吴国祥介绍道:“小biu公司从17年18年开始做这个业务,慢慢进行一些合并,我们的核心是为消费者提供根据科技、时尚品质的一个智能硬件产品和智慧生活解决方案。”

此外,吴国祥还介绍道,小biu主要有硬件之外,还有系统人为行业定制的解决方案。公司产品的方向比较多,大多数行业都会覆盖。从整个品类和类目上大家可以看到我们现在已经显示空调、冰淇淋、生活电器区位、智能售这5个品类都已经布局,经过2到3年的努力,我们整个智能生态基本上已经搭建完毕,已经有20多个品类了,完成了比较良好的生态布局。

吴国祥说:“重点在OTT这里面,我们会聚焦在三个品牌,这三个品牌有不同的差异定位。”紧接着为我们做了详细的介绍。

第一个品牌是PPTV:吴国祥表示PPTV大家都比较了解,是因为它的视频是内容,包括体育等等,但是它实际上是一个互联网的平台。

PPTV做时间较早,属于是国内一线真正互联网电视品牌。它作为一个互联网的平台,从内容起家,所以整个策略还是线上的一些运营。中高端性价比也是PPTV的面向渠道,吴国祥表示,我们还是发挥作用线上的渠道的一个资源局推,也就是PPTV重点是要在线上,它的核心理念是传真屏,也就是从19年开始,整个PPTV和全部推出产品都是传真屏电视,我们也会智能操控,包括它的核心的内容优势,影视体育全互联网的内容,各种群的内容我们都会去做。

PPTV的目标人群也是有换代需求的,注重性价比的一帮用户,需求量也相对较大。吴国祥说:所以线上是复杂,特价极高性价比,线下主打中高端传媒品,也就是说PPTV这个品牌,在线下卖场里面也会去推一部分高端的产品,线下我们还是以高端为主,但是最主要的还是线上布局。

第二个品牌是先锋:先锋也属于大家最早知道的品牌,很早先锋这种音乐类产品因此是非常好的,所以对这部分苏宁会延续它的一些产品理念,在电视台也会众多去深度去运营和生产这种以一高高品质盈利的这种体验。

吴国祥说,先锋实际上重点是在视频顶级的硬件配置,WiFi机的高保证音效,所以它的核心还是在硬件,在声音模块上,主要是花重金花花重力去做得更,是对相对细分市场的有高品质音乐追求的目标用户群去做的一个品牌。以后我们也会配套相应的一些高品质的音乐内容,会做一些差异化的服务和特性。

最后一个就是小Biu智慧屏:吴国祥介绍道,这也是目前主推的一个产品,就是我们公司一个系列化的产品叫小biu智慧品牌,包括小biu的资源,乃至整个品类大部分都会用小biu这个品牌去推。

吴国祥表示小biu智慧屏是从19年下半年开始提出来,经过一年多的时间,已经在不断的迭代。现在就是第二去年已经推出第二代产品,整个核心的一个理念,刚推出产品的理念就是再一次改变电视,其实从硬件配置包括服务,包括交互与一些新的层面去做了一个大的提升,这也是包括我们健身等新内容,我们已经做到了物智能。

吴国祥为我们介绍了,生活主要的八大智慧屏应用场景,主要分为:智慧娱乐、互动社交、智能家居、智能零售、生活服务、AI教育、智慧办公、智慧医疗。吴国详说:现在我来介绍一下,作为我们系统os它又可以做一些什么样的场景?刚才上的是智慧平台的8大场景,我们怎么看从os的角度看景?

全新升级的BiuOS打造全方位一站式的技术平台,主要技术包含人机对话、云计算、智能语音、标准物模型、大数据、智能互联、机器学习、智能识别、内容聚合、智能推荐等强大功能。

吴国详介绍说,OS作为是一个技术的平台,所以核心还是在技术方面其实做了很多的深挖和钻研,就是像这个人服务智能技术,包括多系统的兼容提升了,还是以安装系统为主,它已经但是在应用层这边其实已经满足了各种场景的平台都已经完成了对接,能力比较强大,我们这个系统里面其实也对接了很多内容和服务,相对来说还是比较丰富,从八大方面的应用场景都有提出。

吴国祥说,我们不仅是满足我们自己的这种生态,同时我们也是为行业里面去做定制的一些解决方案,就从五大行业方面里面都其实是已经也已经做了地产的酒店的办公和安防汽车等等。我们内部上其实做了一些很好的支撑,并开放到了外部合作伙伴。

苏宁的全场景智慧零售生态在建设上,一直致力于构建全场景智慧零售生态系统;打造线上线下深度融合、一线城市到四、六级市场全面覆盖;并发展成全渠道、全场景的智慧零售服务商。并且要求做到5点内容:
全场景:苏宁可以做到对消费者的工作、娱乐、家庭、出行等正常场景实现全时无缝全覆盖

全媒介:苏宁有大量的线上、线下资源,包括门店、广场、影城、俱乐部赛场,智能终端等有充分的广告资源可以发掘,覆盖LED屏、墙体广告以及其他广告形式

全人群:覆盖6亿用户,包括金融用户、体育付费用户、易购在线的消费用户,全场景全人群覆盖和推送,利用数据分析做到用户精准细分

全数据:基于各种场景的覆盖,在场景中可以追踪到每一个用户的行为,用户的基础数据、媒体数据、电商数据、兴趣数据等多重维度刻画出用户的生活方式、内容偏好、明星偶像,通过数据对用户做出细分

全产链:从用户对产品的认知到对产品产生兴趣,再到与产品进行体验和互动,最终形成购买的品效合一的营销模式,全链条营销服务

大屏的场景里面,吴国祥介绍道有2大优势:第一用户行为更加活跃,会使用OTT的用户拥有更多闲暇时间,观看时间更长。第二有多种广告形式,紧跟行业最新广告形式,除开机关机等成熟广告位,新增3D创意广告,浮窗广告,互动型广告,贴合人群细分场景,精准推送。

所以,场景联动是助力智能营销,吴国祥从三点为我们进行了分析

1、场景化:从小Biu智慧屏、BiuOS系统到苏宁智慧零售,构建单品、系统到生态的智能全场景,从内容、服务到交互,打造以用户为核心的场景化联动营销

2、个性化:在全人群、全生命周期用户分层的基础上,结合用户智能触达机制,精准触达用户,依据全场景完整用户属性/行为数据等,进行个性化服务定制,实现千人千面的个性化营销

3、智能化:整合多端数据源,构建用户画像及标签体系,动态实时完成标签生产和更新,数字化、程序化、自动化高效对接响应匹配,提升营销效果,实现智能化营销

吴国祥强调:智慧生活科研的8大产品,是我们整个os系统里面,面向五大行业里面提供的比较代表性的5大场景。另外我们从生态角度来看,1+4的场景,也就是说我们希望能够搭建整个到系统到生态里面有不同的场景,然后最终面向用户是什么?通过我们底层打通的内容,服务交互不光是APP,还有一种新的交互形式进行服务当中通过。

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