中广电移动公司启动中国广电5G一级客服业务服务项目招标

11月21日,中广电移动网络有限公司启动了中国广电5G一级客服业务服务项目招标,项目采购规模预计20人。

根据项目概况,中广电移动本次拟采购1家供应商,提供一级客服业务服务,主要以完成日常运营、管理工作,具体包括:

面向客户处理咨询和普通投诉,处理疑难投诉和升级投诉,处理工单流转,治理不良信息和开展反诈工作,管理知识库,开展5G业务营销,开展客户满意度调查,整理归纳数据和案例,其他日常运营、管理工作。

合同期限为一年,自合同签订之日起计算。1年后由招标人根据相关服务考评办法对供应商服务情况进行综合考评,如考评合格,续签1年合同。

本次项目最高投标限价为20人客服,总费用200万元人民币(含税)/年。

相关文章
预算580万元!中国广电湖南公司启动5G BOSS系统采购项目
预算580万元!中国广电湖南公司启动5G B…
自筹2.4亿元!中广电移动启动中国广电IT云资源池二期工程项目招标
自筹2.4亿元!中广电移动启动中国广电IT…
项目金额4805万元!中广电移动启动中国广电5G综合网管工程项目招标
项目金额4805万元!中广电移动启动中国…
歌华有线副总经理傅力军:2023年将紧抓5G业务发展窗口期,全力扩大用户规模
歌华有线副总经理傅力军:2023年将紧抓5…
江苏广电5G“192”开卡用户已达50万户
江苏广电5G“192”开卡用户已达50万户
中国广电天津公司推出“广电惠军卡”“天津娃娃卡”定制产品等系列广电5G产品
中国广电天津公司推出“广电惠军卡”“天津…
我还没有学会写个人说明!