“5·17世界电信日”前夕，中国电信上海公司（下称“上海电信”）正式发布“乐享安居”智慧家庭全新应用产品。这是其继去年成立国内首个“智慧家庭”产业合作示范点后，从产业聚合迈向应用整合，直面用户体验感知的又一动作。
“面向智能化时代，物联网、云计算的最终实现场景之一就是家庭。我们希望能以电信的宽带、WiFi和4G为基础，以‘天翼网关’为支点，来打造多样化的‘智慧家庭’套餐，为家庭带来更多选择和方便。”上海电信新兴业务运营管理部总经理金剑锋这样告诉C114。
发布“乐享安居”智慧家庭新应用
上海电信智慧家庭“乐享安居”新应用包括“爱baby”、“智饮水”、“智能钢琴”和“扫地机器人”以及“天翼高清4K”、“智能组网”。
其中，“爱BABY”是上海电信推出的首款轻应用接入的智能硬件，作为一款24小时看家神器，可提供112°的广角视野、720p高清画质直播、双向语音对讲，令用户完全掌握家中老人、小孩或宠物情况。“智饮水”为上海电信和雅旌公司合作推出的智能饮水服务，具备5级过滤系统，用户可以通过APP随时监测查看水质。“智能钢琴”为上海电信和易弹信息科技公司合作推出的Find智能钢琴，融合了现代顶尖科技和传统钢琴制作工艺，具有瀑布流跟弹、自动演奏、Find陪练等功能。“扫地机器人”则是上海电信和海尔公司合作打造的可通过手机APP控制的扫地机器。
2016年，上海电信推出“智能组网”服务，针对不同家居装修情况，提供针对性、个性化的家庭组网解决方案，实现家庭网络“360度无死角”WiFi信号覆盖，为“智能应用”的落地奠定了坚实的网络基础。目前，上海电信“智能组网”已服务近20万用户。
“天翼高清”（4K）是上海电信在高清IPTV基础上发展的超高清智能电视业务，极大丰富了内容，为不同的用户类型提供不同的视频内容。比如为家有宠物的家庭提供狗狗爱看的视频节目、为低幼儿童提供贝瓦等幼儿早教节目、为不同年级的学生提供新东方等教育节目，不断提升产品价值与内涵。同时依托于4K机顶盒智能硬件平台和用户规模基础，为游戏、视频通话“TV聊”、“家庭云”、多屏互动等众多增值应用的智能化打造广阔的加载平台和媒介。
上海电信“智慧家庭”新应用销售体系采用O2O模式。线上渠道为IPTV“智慧家庭”专区、中国电信上海网厅及微信服务平台。根据不同产品属性以及用户不同的消费习惯，新应用销售分为单产品销售和融合产品两种形式。
为增强线下体验感、提升智能服务水平，上海电信还特别打造了首家“智慧家庭”旗舰厅，为用户开辟日常体验场所，以真实家庭环境、互动的方式展示各类应用带来的家庭综合信息化享受。旗舰厅位于长宁区江苏路500号，采用简约、宜居的设计风格。目前，消费者在旗舰厅内已能看到以实体墙的形式展示的“智能组网”、“4K高清”等中国电信“智慧家庭”系列产品，以及“智能安防”、“智能饮水机”等开放合作产品。
在上海这样的饱和市场上，运营商要保持ARPU值和利润的正增长，必须在创新上下功夫、开辟新的市场，而“智慧家庭”未来有望成为IPTV之后上海电信的主要家庭业务新增板块，金剑锋表示。
“智慧家庭”是一个复杂的系统，只有各个环节的企业在各自领域做好自己擅长的事情，才能促进产业的良性发展。他指出，上海电信定位于“智慧家庭”的使能者和集成商，聚合多种智能应用，整合前沿技术、优质渠道，不断扩大产业链合作，与合作伙伴共同推进“智慧家庭生态联盟”良性发展。目前，其合作方已囊括华为、中兴、海尔U+、易信青果、360雅旌、易弹科技等多家大型家电制造商和创业型企业。
同时，上海电信也向智慧家庭企业提供“互联解决方案”、解决其在营销推广、品牌影响力、行业号召力等方面存在的问题。
