中国广电:已成立全国范围内的反诈工作专班

2022年12月31日,中国广电通过官微发布了关于防诈骗预警提示公告。

据悉,由于近期有诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服,套取受害者网贷进行诈骗。因此,中国广电公告中提醒:“电商平台客服不会以‘192’号段进行外呼,如有疑问,您可以通过电商官方APP中的客服咨询,切勿相信陌生电话自称是客服的人。”

中国广电表示,对电信网络诈骗犯罪行为坚持“零容忍”。目前,中国广电已成立全国范围内的反诈工作专班,合力协同推进反诈工作。各部门/条线按部门职责分工全面落实反诈相关工作,对于侵害客户权益的行为,一经发现,严厉处罚、绝不姑息。

中国广电从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。中国广电已建立常态化的治理体系,并依托大数据分析,精准识别疑似涉诈号码并快速处置,有效预防风险。

中国广电将继续秉持“用户至上、服务至上”原则,坚持维护用户合法权益。

在此,中国广电向广大用户郑重承诺:

1)不泄露或交易客户信息;

2)不向客户发送违法、违规、骚扰信息;

3)不在未经客户确认的情况下,擅自为客户开通或变更业务;

4)不串通、不包庇、不纵容第三方泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自开通增值业务、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。

对于违反上述“四个不”的员工或团队,一经证实,公司将严厉处罚。

同时,欢迎广大用户对中国广电的工作进行监督。如发现任何侵害客户权益的行为,可拨打中国广电客户服务热线10099进行反馈,中国广电将做到接诉即办,一经查实必将严肃处理。对于涉嫌违法犯罪的,将移交公安机关。

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