深圳天威认真贯彻落实国家广播电视总局“超高清发展年”和“中国（广东）超高清电视先锋行动计划”工作部署，统筹标清关停、高清普及和超高清发展，在广东省广电局、深圳市广电局和深圳市广电集团的指导下，于7月17日顺利实施深圳有线电视网内频道序号优化调整及同播标清频道关停工作，全面提升用户收视体验。
多年来，深圳天威持续推进超高清机顶盒部署，大力推动FTTH体系的基础网设施升级，持续提升光纤网络的覆盖范围，提升光纤接入的带宽与质量，已规模部署10G-PON端口3.2万多个，建设OTN节点400多个，实现光纤宽带全域覆盖，千兆宽带光网覆盖用户数400多万户，为各类业务特别是超高清节目的传输奠定了坚实基础。目前已传输中央广播电视总台和北京卫视、广东卫视、深圳卫视等6套4K超高清频道。
7月17日，深圳天威优化调整全网电视频道排序，同步关停同播的31套标清频道，为下一步更多4K超高清频道进网入户做好资源保障。一是完成全网剩余的3万端标清机顶盒的置换，实现标清机顶盒清零，为标清频道关停打下基础。二是同播高清超高清频道采用同一频道序号，解决过去同播电视频道占用不同频道序号给用户造成的困扰。比如，将原来601（深圳卫视4K超高清）和302（深圳卫视高清）统一整合为002，若用户使用4K超高清机顶盒，则002为深圳卫视4K超高清频道；若用户使用高清机顶盒，则002为深圳卫视高清频道。三是优化语音遥控功能，当用户使用语音遥控器呼“深圳卫视”“深圳卫视高清”“深圳4K”或“002”等均可以跳转至深圳卫视频道。
为确保标清信号关停及频道序号调整顺利实施，深圳天威坚持以用户为中心，严细深实推动各项工作有序开展：一是加强组织领导。公司成立由主要领导任组长的领导小组，定期专题调度会，及时协调解决难点问题，推进各项工作高效实施。二是周密制定方案预案。组织制定《关停高标清同播频道的标清节目和优化频道列表排序的试点工作方案》，并对各项实施工作分项制定项目方案和应急预案。三是做好用户服务保障，依托7*24小时客服热线，建立“即时响应-分级处理-闭环跟进”和“专岗专员”的服务机制，及时有效响应用户诉求，切实保障用户权益。四是宣传工作全覆盖。通过线上线下多渠道，积极宣传频道序号调整安排和4K超高清机顶盒换新升级服务，确保用户及时获取变更信息。
下一阶段，深圳天威将持续贯彻落实广电总局推动超高清端到端全链条贯通发展的部署要求，通过技术革新、网络升级、内容创新，做好中央广播电视总台和后续6省市卫视超高清频道的落地传输工作，进一步丰富超高清内容供给，为广大深圳地区有线电视用户提供更加优质的广播电视服务。
