昨日，江苏有线公布了2025年半年度报告。报告期内，江苏有线实现营收41.44亿元，同比增长4.25%；实现归属于上市公司股东的净利润为2.03亿元，同比增长35.24%。
上半年，江苏有线坚持把大众业务作为公司经营发展各项工作的重中之重，持续优化服务体系、提升服务质量，多措并举推动融合业务多点发力，统筹协调做好营销宣传与用户触达，不断增强“产业根据地”的韧性和张力。
一是扎实推动客服体系完善优化。深入推进全省 367 个营业网点和247 个广电站改革撤并优化工作；上线全省“统一账户”、“码上办”等系列工具；构建固网虚拟币管理、跨部门“升级投诉”等大服务协同机制；扎实推进全省小区标准地址专项治理、营业网点地图标注、300 万人次生日关怀、“民有所呼，我必有应”等服务提升工作；参加“政风热线”直播节目，适老化等热线服务机制获媒体和行业高度评价；发布 26 项关键客户服务指标，在全国率先开通10090 服务质量监督热线，成功获批全国呼叫中心增值电信业务经营许可证，公司规范化、标准化服务能力进一步提升。
二是统筹布局业务板块融合发展。产品矩阵方面，进一步强化电视和宽带业务在大众业务发展中的基础性作用，不断推动 5G、终端销售等业务的融合发展、合力释放。加快开展标清机顶盒置换工作，深入推进商业宽带、宽带游戏加速包、视界TV、一键订购等重点产品打造，积极争取各地终端销售国补政策，加强社会渠道拓展运营，全业务融合产品体系进一步健全完善。其中宽带收入同比增长超 40.06%，依托有价终端扩容与高质量用户占比提升实现突破；其中 5G 业务收入同比激增 175%，在网用户超 300 万，规模效应加速释放；其中商品销售收入同比增长 24.67%，设备、终端、百货销售齐头并进。用户质态方面，通过优化审批流程充分释放吉祥号码库存资源，持续强化高价值宽带续费留存、5G 用户挽留维系等常态化专项工作，其中 5G 活跃用户近 200 万，全业务用户质态进一步改善。
三是协同推动市场经营效能提升。强化市场经营工作调度和市县公司需求对接机制，以更加主动精准的市场营销、更加精细高效的市场运营为大众业务高质量发展不断注入动能。落细落实全员营销举措，深入实施“千家万户、千企万村，用户大拜访”市场专项工作，紧跟市场热点，多部门协同高质量开展“苏超”赛事等专项营销宣传活动，高效开展抖音直播业务，江苏地区营业厅认领数量和首播交易金额在广电体系内排名全国第一。
在政企业务上，江苏有线锚定“打造公司高质量发展强劲引擎”这一目标任务，坚持以质效为核心，统筹实施强化顶层设计、完善支撑体系、深化重大项目与行业市场拓展、防范化解风险等重点工作，推动政企业务提质增效取得新突破。市场化开拓成效斐然，中标项目拟签约合同额近13亿元，其中单项超 500 万元的重大项目签订 45 个；智慧广电乡村工程有序推进，完成签约43 个，4个国家级试点县验收全部顺利通过；信创业务省市协同累计中标金额超1.3 亿元。
同时，江苏有线以市场和用户需求为导向，紧紧围绕大众、政企两大主要业务，系统推进优化技术体系、夯实网络建设、丰富内容生态、强化采供管理等业务支撑重点工作。截止 6 月 30 日，全省已拥有超31000 架数据中心机柜，稳定运行千余台虚拟服务器，拥有 70000+vCPU 核心，内存容量达 350TB，存储规模扩展至30PB，智算规模较 2024 年增长 726%。
下半年，公司上下要紧紧围绕“深化改革 强基固本”年度发展主题，锚定全年目标和年初高质量发展大会部署的九大重点任务，把各项工作进一步抓细抓实，确保全年目标任务不折不扣完成，为“十四五”顺利收官画上圆满句号。
在提升服务核心竞争力方面，一是聚焦服务能力提升，以标准化建设夯实服务根基。各级领导干部要带头下沉一线，亲身参与营业厅业务办理、装维人员上门、客服热线接听等流程。严格推行服务规范，着力解决服务标准不统一、销售产品不统一、业务信息传达层级多、渠道配合不协同、新业务不会办等细节问题，真正倾听一线声音，解决服务堵点和痛点。
二是强化全域支撑保障，以高效协同确保服务精准落地。优化“悦享”“智享”等融合套餐，依托用户消费数据分析模型动态调整组合，以统一账户为抓手，全面推动电视、宽带、5G 业务融合率进一步提升，针对年轻用户、家庭用户等群体定制差异化产品；以设区市为单位收敛县级产品管理，逐步构建省市两级产品体系，建立业务、产品、促销、结算、激励的“业、财、服”一体化精算管控机制。
三是推进高效精准营销，以有力举措确保取得实效。加速数据中台落地，有效整合用户行为、业务办理、市场反馈等数据，为基层提供精准用户画像与需求预判。抢抓国家提振消费、以旧换新及我省“千兆光网全覆盖”政策机遇，主动打好营销“组合拳”。
