破除路径依赖,方能开辟新局。南京分公司精准锚定抖音本地生活这一新兴赛道,以打造具有南京特色的官方直播账号为起点,系统性重构运营体系——从高效团队搭建、特色货盘设计,到直播运营、后台客户服务,构建起全链条闭环。
自6月25日启动至8月31日,密集完成33场直播,斩获GMV(商品交易总额)22.1万元、订单量957单的佳绩,订单量稳居全省榜首。这份“加速度”成绩单,不仅是新渠道强大战斗力的直接印证,更是直播团队勇于创新、敢于实践的合力结晶。
理念落地,贵在精细。南京分公司将“用户思维、客户体验”深植于运营全链条,通过全周期的精细化运营,实现纯自然流的精准投放与低成本高效转化。
在账号孵化期,通过“刷同行”精准洗标签、短视频高效引流、构建沉浸式本地化直播场景及店铺装扮等组合拳,迅速锁定目标用户群体与平台流量标签。
在运营攻坚期,一方面创新定制化话术,并持续优化直播场景,提升用户初始停留率;另一方面则依托实时数据监控系统,运用强控场互动、精准福袋发放等多元策略延长用户停留时长,并通过层层递进、节奏精准的话术,将“拍单-付款”转化率推向新高,实现流量价值的最大化释放。为确保持续精进,团队建立了“每场必复盘、每步必优化”的闭环机制,在避雷避坑中迭代技巧、修炼内功,最终形成“拉新-留存-转化-服务”的良性自驱循环。
“上下同欲者胜,风雨同舟者兴。”这支敢想敢做、敢闯敢拼的直播铁军团队,虽毫无直播经验,却带着一股不服输的韧劲扎进“直播特种兵”训练营。主播组练胆气、磨话术,硬是从镜头前的手足无措,蜕变成从容自信的“e”人模样;运营组憋着一股劲深研“人-货-场”,死磕互动、死磕数据,把每一个细节都磨出火花;场控组打破胆怯,从不敢开口到主动控场,用突破证明成长的力量;技术组扛着责任紧盯音画,全程护航不松懈,成了直播间最稳的“后盾”。
团队拧成一股绳,劲往一处使:坚守“早八晚八”节奏,摸透流量规律抢曝光;拆解同行直播规律,从主播神态到贴片色彩都反复咂摸,抠细节抠到极致;在一次次实践里摸索出“主播主导、运营支撑、场控造势、技术保障”的协同模式。
正是这股子精气神,在瞬息万变的直播场域中,将用户的“潜在需求”闪电般转化为“即时消费”;正是这种紧密无间的协作,创造了单场GMV破万元的佳绩。短短数日间,团队在“干”与“闯”中找准“位”与“责”的强大执行力,为将改革向纵深推进提供了生动实践。
“爝火虽微,卒能燎野;涓流虽寡,浸成江河。”这束由南京分公司点燃的直播星火已呈燎原之势。面向未来,南京分公司将继续以“新”为刃,凭破局之勇、创新之智,在数字化转型的惊涛骇浪中勇毅前行,为公司深化改革贡献更多可借鉴、可推广的宝贵经验。