以人工智能为代表的新一代信息技术，正全方位、深层次影响广电视听产业发展格局。歌华有线落实国家“人工智能+”行动，贯彻国家广播电视总局“深化人工智能创新融合应用”部署要求，推动人工智能与广电视听深度融合，全力打造智慧家庭标杆应用场景，创新开发推出广电行业首个“智家·全端通”AI智能体产品——“小华”，于7月30日正式发布并启动体验官招募。“小华”AI智能体以自然语音为统一交互入口，全面打通大屏、中屏、小屏、无屏拾音器等全品类家庭智能终端，实现跨端融合、一体联动，打造广电视听新体验。

歌华有线紧跟人工智能发展趋势，抢抓 产业落地时机。2025年，公司组建“歌华AI战队” ， 加快应用开发。战队标志为 “AI∞”，代表着AI创新的无限可能；实施目标为“AI in all”，代表着AI将嵌合进入所有工作流，加速公司数智化转型进程， 推动政企、家庭、个人等全业务产品智能化升级。前期，公司自研的客服智能体、公文智能体、媒资审核智能体、海报智能体等已完成开发并投入试用，其中客服智能体承接96196、10099全部呼入业务， 覆盖有线电视、宽带及5G业务的104个业务场景 。

一、 “小华”AI智能体： 打造广电视听新体验

 “小华”AI智能体致力于为每一位家庭成员打造“千人千面”的专属智能体。产品基于Agentic AI（智能体）技术架构搭建，落地个性化、场景化智能服务创新方案，以电视端为核心载体布局五大应用场景，深度融入家庭日常。

光影随心，一站式汇聚全网内容。“小华”AI智能体依托统一入口汇聚全网多元内容，既整合广电自有直播、回看、点播等优质版权资源，同时接入爱奇艺、优酷、腾讯、芒果等头部互联网平台海量影视内容。同时搭载智能语音搜索，无需完整名称，仅凭零星台词、剧情片段口述，就能快速找到目标节目，轻松解锁流畅惬意的一站式视听体验。

数字分身，个性化定制专属形象。“小华”支持用户上传照片生成专属数字形象、录制声音完成声纹克隆、自定义唤醒昵称等功能，不同家庭成员发声即可瞬间切换至对应智能体。基于独立上下文记忆，“小华”持续推送契合个人喜好的内容与提醒，真正实现“一人一面”的温情陪伴。

百问百答，全场景覆盖生活所需。“小华”不止是视听收视助手，更是全家人的生活帮手——清晨播报时事新闻、闲暇之时解答各类百科问题、陪伴孩子开启英语启蒙、规划全家的旅途行程、 分享实用暖心的生活贴士 …… 随问随答、随说随办，生活大小事 均可交由 “小华”承接，让用户从琐碎事务中抽身，留出更多时间感受生活，尽享“所想所讲即所得”的舒心交互体验。

知心相伴，深层次洞察用户偏好。“小华”具备上下文理解与长期记忆能力，它感知每位家人的偏好，相伴越久，越发知心。它牢记长辈钟爱的戏曲、养生栏目，主动续播、适时提醒；它 捕捉孩童的兴趣特点，以通俗易懂的方式陪伴探索成长。在日复一日的相处中， “小华”是有温度、可进化、朝夕相守的家庭伙伴。

一句指令，复合型需求一次办成。不同于一问一答式的聊天 机器人， “小华”能够理解自然语言复合指令，自主拆解任务、分步执行 ， 只需一句 “帮我找部适合全家观看的电影，顺便预约明早新闻”，找片、播放、节目预约等流程 顺畅实现。

二、 “全端通”： 全端无界，服务随心流转

 “智家・全端通”以电视大屏为锚点，构建起 覆盖全品类终端的智慧家庭服务体系 —— 该产品不仅是用户视听体验的升级，更是家庭终端 AI 操作系统、智慧家庭综合服务能力的系统性跃升。它 打破终端壁垒， 依托 “小华”AI智能体实现 跨端记忆、多屏联动，让每一块屏都成为智慧家庭的入口，让视听体验和生活服务随心无缝流转。

全端覆盖，服务随心唤醒。“全端通”覆盖大屏、中屏、小屏、无屏拾音器等全品类家庭智能终端，无论身处客厅、卧室还是厨房，唤醒“小华”，服务即刻响应。

智能记忆，服务实时同步。电视上没看完的剧，拿起手机接着看，观看进度精准衔接；观看记录、对话内容、个人偏好通过“小华”智能体云端均可实时同步，真正实现“内容随人走 、服务不间断 ” 。

跨屏联动，畅享智家生活。在客厅，手机上正在观看的内容，一句话即可推到大屏全家共赏；下班路上对手机说“10分钟后打开客厅空调”，进门即享清凉。指令经由“小华”可在任意终端间自由切换，实现全屋设备的智能协同 ，畅享智家生活新体验 。

三、生态共融：开放融合，延展美好生活边界

“智家・全端通”产品价值不止局限于现有居家场景。它以自研智能体平台为开放底座，构建起“一个平台，连接无限应用” 的家庭服务生态 ——向内承载开放内容与应用服务，向外将成熟AI能力输出至全行业，让 智家服务的边界持续生长。

内容聚合，尽享全网优质节目。平台将持续引入头部内容生态伙伴，逐步构建全域覆盖、全龄适配、全品类的丰富视听内容生态体系， 打造行业标杆级视听服务新范式 。

应用接入，生活服务触手可及。 自研智能体平台以插件化方式、MCP等开放协议灵活对接第三方服务， 携手阿里、字节跳动等生态伙伴，在生活、健康、康养、文旅等高频场景深化合作，各类应用服务可持续便捷接入，让“小华” 从视听助手成长为全家人的生活管家 。

能力开放，自研底座赋能行业升级。 基于 “优质内容聚合+开放能力底座”双轮驱动， “智家・全端通”构建起跨设备无缝协同的一站式家庭智慧服务中心，打造具备自主迭代能力的家庭AI开放平台基座，可作为成熟解决方案开放复制，为行业提质升级积极赋能。

7月30日起，歌华有线面向全市启动“智家·全端通”体验官招募，首批体验官可获赠拾音器等配套体验设备。歌华有线将广泛收集用户使用反馈，与用户携手打磨产品， 让 “小华”越用越 聪明、越用越懂你。

歌华有线持续推进 “智家·全端通”产品更新迭代，近期将推出面向家庭“一老一小”的具身智能终端， 聚焦亲情陪护落地场景， 推动 AI 智能体从“屏幕”走到“身边” 。

歌华有线将在国家广播电视总局、北京市政策指引和中国广电、北京市广电局、北京市通信管理局总体部署下，不断创新迭代人工智能产品应用，加快发展广电新质生产力，让人工智能更好服务千家万户美好生活。