免费电话卡一年多后竟欠费近200 市民质疑乐语通讯卖场

免费电话卡一年多后竟欠费近200 市民质疑乐语通讯卖场-DVBCN
买手机时赠送了一张电话卡,里面有100元话费消费完了 就不用管了。相信不少读者都遇到过这样是营销方式,觉得这是商家提供的一个福利。不过,就是因为买手机时被赠送了这么一张手机卡,市民康先生却遇到了烦心事。前年买手机获 赠了手机卡,原本以为两月后用完话费就完事了,没想到,却在一年多后的现在收到了通讯公司的欠费通知。这是怎么回 事?康先生怎么也想不明白。
  
2015年10月,康先生在泉城路的乐语通讯卖场,购买一 部手机,店里赠给了他一张电话卡,“说是赠送的 ,里面有100元的话费,可以用两个月,用完了就算完。”
  
于是,康先生在2015年的11月和12月份使用了这张电话卡 ,之后就不再使用该卡,“我以为就这样停机了,之后自动销 号。”可是没有想到,今年的3月份,他突然接到了通讯公司的一个电话,“说我有欠电话费的记录,让我赶快去交一下钱 。”康先生说,印象中他的手机从未没有欠过费,为弄清真相 ,他赶紧拿着身份证找了一家通讯店,想查一下自己的欠费记 录,但是没有查出来。“我以为是诈骗,所以就没有再拿着当 回事。”不过,后来通讯公司又打电话说还没有交费,并且说 必须到通讯公司自营营业厅去查询办理。
  
于是,康先生就来到了通讯公司山大路营业厅,经过查询,在 他的名下的确有张号码156的号码显示欠费,欠费额达到198元 ,还有一些滞纳金。康先生仔细想了想,想起了欠费卡的来历 :2015年买手机时赠送的那张就是。
  
可是,2016年开始康先生就压根没用过这张卡,怎么会欠 费呢?“说是收取的套餐费用,因为没有办理销户。”康先生 说,对于通讯公司工作人员的这个解释他有些不满,“卖场说用完 就算了,也没有说办理销户的事情,现在又出这样的事儿,太 让人恶心了。”
  
对此,通讯公司方面让康先生找卖场要说法。“去了泉城路西 门附近的卖场,他们把我购机的发票和欠费的单子拍了照,说 是给我取消。”康先生说,让其诧异的是对方很轻描淡写,“ 说是这种事情很多,不用担心。”
  
过了十几天,26日,以为已经取消的康先生路过通讯公司自营 店时,就去查了一下。结果发现还是欠费。于是,就再次找卖 场。“我让他们给我个书面的说明,他们只是说跟通讯公司打招呼 ,不再向我要钱就可以。”康先生觉得这样的解决方式他不能 接受,原本是商家赠送自己的福利结果竟成了负担,而且他还 担心这会对他个人诚信造成影响,“不能这名轻描淡写地过去 ,至少得说出是怎么产生的原因”。
  
28日,记者联系了乐语通讯的张女士。对于此事,她表示 ,一定帮助协调解决消除欠费,称她们早已经把协调单递交上 去了,只需要领导签字就可以了,会给取消欠费。并一再表示 欠费的费用是套餐的费用,不会影响个人诚信记录。
  
对于造成这个结果的原因,张女士说此前也有顾客遇到同 样的情况,可能是因为国家对通讯管理的制度变得严格起来的 结果。
  
“以前管理不严,赠送的手机号如果两三个月不用就自动 销号了,但是实名制之后要求必须自己销号,所以才会出现这 样的情况。”张女士说,今后他们在进行赠送手机卡时也一定 会向顾客说明如果不继续使用务必销号,避免再出现这样的情 况。
  
在此也提醒广大市民,手机卡特别是后付费卡,最好是办 理一下停机销号,以免产生麻烦。
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