7月29日下午，海口的魏女士向南国都市报记者爆料反映，她家的电视机顶盒出现功能损坏，拿到营业厅维修，现场工作人员刚接上电源，机顶盒电源插头就突然发生了短路烧毁，幸亏现场无人员受伤，对当时的情形仍后怕不已，希望对此事进行调查并了解情况，引起社会关注。
“家里的电视机顶盒出现故障，想看电视也看不了，近段时间，每次接通机顶盒的电源，家里就莫名其妙发生跳闸现象……”海口的魏女士向南国都市报记者反映这一蹊跷现象，更让她感到震惊的是，7月29日下午，她拿着机顶盒到中国有线海南分公司(南沙路)营业厅维修，正当工作人员接通机顶盒电源插电时，突然发生了短路。
接到爆料后，7月29日下午，记者立即赶到位于海口南沙路坡博市场斜对面的中国有限海南分公司(南沙路)营业厅对此事进行了走访，并通过该营业厅现场工作人员得到了核实。
回想起当时那一幕，魏女士仍心有余悸。“这个机顶盒就是当初从他们有线电视买的，每次用的时候，都很担心，机顶盒发烫，这次发生短路的电源插头就是当初购买时的原装插头。”魏女士反映，由于机顶盒电源插头是当天下午在营业厅维修时发生的短路烧毁，她要求中国有线海南分公司(南沙路)营业厅进行赔偿，但遭到拒绝，无奈花钱买了个新的，但回想起当时那一幕，不敢再使用的这个有线电视机顶盒。
记者观察发现，该机顶盒插头部位外壳已经完全开裂，外壳脱落，插头内部的电路板已经被烧黑，且有一股浓烈刺鼻的被烧糊的塑料味。此外，该机顶盒中间的白色散热器外壳也明显出现发黄的情况，有轻微的烧焦塑料味。
针对此事，该营业厅现场的工作人员也向记者证实，该机顶盒插头确实是在工作人员的操作下，现场接通电源时发生的短路烧毁的。然而，对于插头烧坏的原因，现场工作人员则以“领导不在”为由拒绝回应。
当天下午，辖区金盘工商所工作人员接到投诉后也赶到到场进行了调查，但由于现场工作人员以“周末领导不在”为由，建议下周上班时间再进行协调。当天下午，魏女士先后拨打海口市12345政府服务热线等也进行了投诉。目前，对于相关情况，工作人员表示尽快安排相关部门进行调查处理。具体情况，本报也将进行跟踪了解。
