这个名为Chatbase的平台主要是帮助开发人员更好地分析和优化他们的机器人，这样他们可以提高转换率和准确性，并避免让用户觉得机器人是无用的。
任何人都可以免费使用谷歌的Chatbase，类似于Google Analytics，它可以在任何平台上运行，包括Facebook Messenger，Kik，Slack，Viber和Skype。但是它不仅仅是信息服务，随着谷歌助理，亚马逊Alexa，三星Bixby和苹果Siri 等语音助理的兴起，理解分析将变得非常重要。
作为谷歌Area 120内部孵化器的产品，Chatbase目前拥有“数百家”公司，包括Ticketmaster，HBO和Viber。据一位发言人表示：“我们通过优化查询和高退出率，将热门贴纸机器人的查询量提高了35％。Chatbase非常有帮助...他不是梳理日志，我们可以依靠其机器学习功能来帮助确定所需优化的优先顺序。” Chatbase的团队负责人Ofer Ronen告诉VentureBeat说，自从该平台早期发布以来，谷歌了解到“构建和分析僵尸程序可能是一个挑战，因为这些工具相对比较新，而且还在成熟。与一些比较好理解的网站和应用程序不同，机器人在实践开发方面仍然还在努力。”
他继续说：“使机器人具有挑战性的是他们开放的原因：用户希望机器人处理包含他们任何所选的措辞请求。这是Chatbase特别关注的一个领域，通过揭露机器人达到此前不能高效率响应的请求。”
谷歌并不是机器人分析领域的唯一一家，他的竞争对手包括Dashbot，Botanalytics，BotMetrics，Manner等。但谷歌的优势之一在于Google Analytics，它是移动和网站开发人员的顶级分析工具之一。Ronen补充说，除了可以跟踪大量事物之外，Chatbot的机器学习功能还可以在竞争中发挥作用，聚集“类似有问题的用户消息。他说，举例来说，就是寻找和解决“错失”，或者是开发者最初不期望的行动替代措施。
“让谷歌的一些机器学习功能为我们的用户工作是一个显而易见的区别，同时我们的用户也会感到很兴奋。”
