王有爽总裁表示，中国人口十几亿人，真正从人口的角度来看，也的确没能覆盖到。就如同网上流传的比较火的段子，中国本科生有多少？好像只有七八千万或者是六七千万，尽管你可能看到的的确是比比皆是。
天音移动从发展用户ARPU值基础的角度，王有爽先生认为这个客户群体仍然很大，实际上原先基础运营商的产品和门槛的确很高。一些贫困的地方，年龄比较大的用户，使用不上通讯工具或者移动通讯的人群其实比比皆是。随着年龄的增长，可能使用到的机会会越来越少。
王有爽总裁表示，这部分人群其实是非常具有价值的潜在用户，天音移动真正希望沉下去做一些用户，而且这个潜在的市场机会，其实是基础运营商的有效补充，运营商目前可能并不适合将精力放在这部分用户上，而是更应该将精力放在5G和现有价值用户的挖掘上。
泛物联网的发展也是一个真正的大市场，例如5G的到来，从通信的角度，这样的机会，其实也是基础电信业务。看上去和虚商可能关系并不大，但是否在某个细分的小领域，虚拟运营商会有一定的机会。
王有爽总裁同时还解读了品牌如何建立的问题，第一，他认为品牌的建立是长期复杂也是挺费成本的问题。天音移动做分销，扎扎实实建设线下门店，建成一片区域之后，在某一地区就形成了局部优势。当然建设渠道和品牌比较艰难，时间比较长。
第二，要把服务平台建好，天音移动的服务平台刚开始建了比较全面的平台，整个成本体系也比较高，除了一次性的建设投入之外，每一次新的产品、新的促销都要在所有的平台上进行同步升级，时间成本也相对较高。尽管投入巨大，但是经过5年的收获，同样反馈巨大。
第三个，提升服务能力，让门店及渠道解决服务能力，包括一键受理功能，基本上服务能力全向门店开放，让门店贴近用户，实现感受至上，同时让天音的用户体验也进一步递增。
演讲的最后王有爽先生还介绍一下解决方案的选择：第一个，天音对于卡的支撑，现在系统的支撑终端是有选择定制的，eSIM卡和蓝牙SIM，高端的倾向于先进的eSim的选择，但这样成本比较高。
第三，全定制流程和开发界面，天音具有简单的界面，提供给厂商，其特点可以和某些厂商的渠道商进行合作。对于经销商具有相当的兴趣，特别在某个领域，有独家代理权的经销商。
第四个，是资费。从虚商的角度来讲，渠道商在资费的要求会比天音更接近。
第五个，回到根本，还是SIM卡方案，用户可能是小孩，可能是老人，也有可能是一个放在监控设备上的。天音对接了APP、微信公众号和在线客服，前提是实名制要求达到合规。
