当下是一个焦虑的时代,消费者面对越来越多的屏幕,日益过载的信息,广告主在多屏、无限场景下,传统的营销方法正成为过去时。“焦虑”之下,营销人究竟何去何从?
2018年9月6日,由中国互联网协会指导、中国互联网协会网络营销工作委员会主办,主题为“大向无形”的2018国际数字化商业峰会上,360商业产品事业部副总经理刘斌新分享了“AI+营销,用理解治愈焦虑”的主题演讲,也给出了普遍焦虑时代下的应对之道。他表示,360正借助AI技术在用户洞察、创意生成、智能投放和效果分析上的深入应用,打通不同屏幕间的壁垒,构建了一套独有的融屏营销方法论。
营销人的集体“焦虑”
如果说“焦虑”是互联网行业普遍存在的现象,那么,在复杂多变互联网环境中寻求商机的营销人,更是重度焦虑患者。
有统计表明,头部广告主平均要投放12家媒体、面对60种广告形式,与此同时不同媒体的转化效果可相差3-10倍。
总结而言,营销人的焦虑主要来自两个方面:一是流量抉择,二是效果拷问。前者面对的是激增的媒体数量和信息量,营销推广的形态随之快速变化,多样化形态下,广告投放如何选择合适的媒体?后者,营销不再仅仅满足于触达,效果成为了更重要的指标,从用户定向、创意呈现到投放,几乎一团乱麻。
那么如何解决营销人的焦虑呢?刘斌新指出,360人工智能技术在流量抉择与效果拷问两个方面都能扮演重要角色。在PC、智能手机、IoT及多样化设备日益丰富后,AI技术就有了用武之地,结合人脸识别、AR等互动方式,以及在营销各个环节中的应用,给营销带来了更大的想象空间。
AI赋能营销,用理解治愈焦虑
依托于行为链大数据优势,360能够在理解客户与用户的基础上,充分发挥AI工具效应,为营销赋能,用理解治愈焦虑。而治愈方式包含四大步骤,即,针对广告主对于流量、用户、创意、形式上的焦虑症,360能够从流量匹配、用户洞察、创意生成、场景创新四个维度为营销赋能,让营销更简单,更高效。
流量匹配方面,面对分散的媒体渠道,360融屏以自有核心资源为支撑,融合内外流量,链接万千屏幕,使广告主一站式投放至全网媒体,实现多维效果。与此同时,为了应对不同广告主的不同品牌调性与目标人群特征,AI技术能够根据客户与用户数据进行智能匹配,找到最适合的流量进行投放,拉升投放效率。
数据显示,我国手机用户平均每天点击手机屏幕次数高达2617次,每天接触品牌多达6000个,如此过载的信息量,以及近年来被普遍提及的用户行为碎片化、行为多变现象,使企业营销面临巨大的挑战。360AI基于全产品线行为链大数据洞察用户,实时了解用户需求变化。
如360与网易荒野行动合作案例所示,通过对“吃鸡”手游玩家的行为洞察,360为荒野行动打造了覆盖目标用户日常生活多时段多屏幕的全维度营销,使用户从晨起看手机到工作用电脑到夜间娱乐不同时段均接收到不同形式的“吃鸡”引导,使荒野行动搜索量短时间内激增600余倍,广告被点击2500万次。
创意生成曾经是广告主和投放人员都很头疼的难题,因为需要持续的优化和人工试错。AI技术引入后,创意不再依赖人工生产,可以对创意内容如文字、图片、视频进行学习和再创造,使广告主能够一键生成数千广告创意,在降低人力与时间成本的同时,大大提升广告投放效率。
此外,基于AI技术与不断萌生的用户场景,360能够为广告主量身定制新型广告与激励广告形式。如京东618剁手节采用的人脸识别+大数据预判玩法,为营销创意的高互动性提供了坚实支撑。
与此同时,配合360的智能硬件布局,AI时代为品牌提供了更多营销场景,如智能语音机器人、扫地机器人、智能摄像机等,都在越来越多用户生活中创建了全新场景,也给广告主创造了更多营销机会。
360正在构筑一个涵盖PC、移动、IoT在内的大安全生态链,利用融屏营销体系+AI工具,能够有效为营销人消解来自流量与效果的双重焦虑。
相信在不远的将来,AI将为营销人承担更多工作,那时的营销将会是怎样一番光景呢?
