美国电视的发展方向肯定是在线化，根据Parks Associates的消费者数据已经突出表明，2018年第三季度时传统付费电视提供商的净推动者得分（NPS）仍在持续下降。
净推动者得分主要衡量推荐服务的意愿，并广泛用于评估消费者对服务和提供者的看法。在其深度解构中：付费电视中的流失和保留的研究中，Parks检查了付费电视提供商当前的用户流失状况，特别关注了有线切割，线缆，新OTT视频服务的影响以及捆绑服务等影响，分析其对触发流失和保留方面的影响。
该研究引用了Optimum和DISH的数据，美国传统付费电视提供商的Q3 NPS为-19，自今年年初以来下降了4个百分点。然而，相比之下，一线有线电视运营商，主要在线付费电视和OTT视频服务的平均NPS是积极的，尽管他们的总体分数从2017年到2018年有所下降。
在调查中，近五分之四的美国宽带家庭在2018年初报告了传统的付费电视用户。此外，大约三分之一的美国付费电视用户在2017年第一季度和2018年第一季度之间对其服务进行了更改。
“未订购传统付费电视的美国宽带家庭比例从2011年的16％增加到2017年的22％。”Parks Associates高级研究主管Brett Sappington评论道。
“随着每季度收益报告发出，付费电视提供商及其利益相关者都了解到了与OTT用户数量的差异，他们正试图通过自有品牌的OTT服务以及其他增值服务扭转这一趋势。这些服务的正面NPS分数表明了积极的看法和强有力的口碑活动。付费电视提供商面临的主要挑战是设计和推出能够激发年轻家庭忠诚度的服务。年龄较大的消费者对付费电视提供商的忠诚度较高，而年轻的家庭更有可能获得OTT服务。”
