路通网络产品总监朱志鹏:大内容时代的体系化运营

2019年3月19日,由众视网AsiaOTT举办的【守正·开物】“2019亚太OTT/IPTV大会”在北京正式拉开帷幕,根据工信部、数据公司公布的信息显示,随着大屏新媒体的发展,OTT/IPTV用户已经进一步突破并且超过传统有线电视,随着用户数量的海量增涨,大屏新媒体也相继衍生出巨大的价值与可塑性。

 

但同时,OTT/IPTV的大屏被赋予了不同的责任与要求,一面是随着用户一起水涨船高的媒体责任,一面又是仅60亿市场有待开发的广告价值。规范化与市场化成为大屏新媒体必须共同面对的难题与挑战。

 

此次活动主题【守正·开物】,正是希望通过生态产业链的重塑,实现对行业的再定义,寻找市场空间,找到规范化与市场化同步推进的共赢环境。

 

此次活动盛况空前,邀请到了数百位国内上下游产业链的核心嘉宾,未来电视CEO李鸣、国广东方总经理毛卫兵、百视通总裁程曦、爱奇艺高级副总裁段有桥、酷开网络执行副总裁副总经理周波、山东海看总经理张晓刚、河北广电无线传媒有限公司董事长焦磊、山西云媒体发展有限公司董事长王斌、天津津云新媒体集团股份有限公司总经理张和、南方新媒体高级副总裁陈硕宏等OTT及IPTV行业领袖悉数出席此次盛会。

 

在20日下午“IPTV增值业务论坛”上,路通网络产品总监朱志鹏发表了题为《大内容时代的体系化运营》的主旨演讲。

 

路通网络产品总监朱志鹏:大内容时代的体系化运营-DVBCN

路通网络产品总监  朱志鹏

 

路通网络在TV增值业务方面经营多年,有着极为成熟的经验累积,在这样的前提下如何实现运营突围对路通乃至于行业而言都是要面对的问题。

 

 

01

TV业务现状及探索

 

当前的TV运营现状总体表现为四个方面:

 

1、集约化运营:大部分运营资源、运营人力等集中在一起进行协调管理,针对全国各地的运营需求,由总部统一调配运营人力及资源,统一规划;

 

2、运营相对粗放:随着行业的发展,接入渠道规模的增加,各地多元化的用户需求突显。但精细化运营程度依然较低,往往忽略细分用户体验及需求,运营连续性和深度不足;

 

3、专业程度低:大多依旧粗浅照搬互联网运营模式,缺乏电视端运营的专业技巧,专业人才紧缺,且缺乏对经验的积累和总结;

 

4、运营水平参差:市场发展程度的不同,使得不同的运营商及各合作方,甚至同一合作方内部,对电视运营的理解、运营资源、人力的投入倾向性也有不同。导致各地运营支撑能力、水平不均衡。

 

路通网络产品总监朱志鹏认为,为更好地实现内容运营,需要由内容数量粗放转向为体系化内容运营。做这样的运营,会涉及到组织架构的铺设,这也是运营中基础的基础。体系化的内容运营具备着如下的三种特征。

 

分布式。路通网络在此过程实现了“多中心” 联动运营,这也是路通在多年运营里面沉淀下来的一个大的组织架构。

 

区别于传统的集约式,路通基于地域划分,同步将运营进行了区块划分,形成多个独立运营中心的分布式布局。任何一个独立运营分区,都具备完善的运营能力及资源支撑,互为中心。

 

区域化的布局。目前已完成全国29个省市区域布局,划分为6大片区运营中心。此外形成了三级组织架构:塔尖的为总部,负责考核统筹;其次是片区运营中心,用以协调管理;底部为一线运营分部,负责运营实施的实行。

 

依托路通多年来全国布局的优势,以业务省份为基础单位,各区域形成独立的运营分部,并建设具备完善的运营支撑能力。在此基础上,又以多个一线分部组成一个大片区运营中心,统筹和协调该片区内各区块的运营工作。

 

信息及能力同步共享。信息资源传导分享无阻碍,运营层面的“链路共识”,既是各独立运营中心在信息传导、能力支撑、资源分配、素材共享等方面,能快速、准确的进行传递或调配;

 

经验技巧线性积累,某一具体运营需求和问题,其解决方案在各运营点传导共享过程中,不断被优化和完善,并逐步形成多元化运营经验和技巧的积累;运营能力互通共享,在一个点的运营区块已具备的运营能力基础上,还同时享有运营网链上其他区块的运营能力的支撑。

 

 

02

运营体系的构建  

 

运营本地化。针对于多数运营商网络都是各省的私网,如何实现对接数据的话题,朱志鹏表示这就体现了多中心的好处,它可以把当天的数据直接传到总部的网络平台里面来。

 

如果无法实现私网对公网数据跨越的话,只能通过人工的方式保障数据的传输。多中心运营的一大优势,就是在本地具有更高的运营灵活度,能够根据本地用户需求、市场环境等,有针对性的进行定制化运营,从运营需求响应、策划、制作到上线一系列工作,均可由本地化团队快速响应并实施。

 

形成差异化产品运营。本地化特色栏目,根据各地不同的支撑前提下,可以做更多本地化的特色栏目和活动;丰富灵活布局,设置多种界面布局,根据本地需要灵活调配;特色功能运营,基于本地运营商环境、平台能力不同,推出差异化特色功能。

 

打通运营信息网路。打通信息也就是要实现信息及需求的传导,资源共享上,要将运营资料、素材方案等快速共享,需要建设资源共享平台、交流学习机制及分享奖励机制;

 

需求打通,保证各地真实需求快速反馈落地;渠道统筹,建立起全国规模媒体式运营阵地,吸引上游优质IP内容,例如运营商-路通-版权方合作生态的形成。

 

 

03

内容运营机制

 

此处的内容运营机制就是发现机制、评级机制还有结算机制,用这三个机制可以很好的保证了合作通路。发现机制,如少儿类的IP,市面上少儿类的一线IP依然稀少,可通过更多的维度,实现对其他非一线IP内容进行采集。

 

全产品覆盖内容运营指南,通过评价内容上线优先级,剖析运营热点,提升运营效率,深挖内容价值。通过机构化、系统化、机制化运作,形成固有流程,助推广电运营商和CP合作商内容价值放大。

 

总部会保障多中心的统筹型的运营行为,路通每个月都会下发内容运营指南,从现在的调研情况来看,各地的运营可以非常轻松地借助运营指南去做运营工作。

 

在路通的产品的大平台,已经有二十多款的产品,每一款在市面上的表现力不凡,还会放大这些内容在运营平台上的价值。在路通大规模的用户量的基础,可以把这些内容很好地变现。其次会体现这些内容的分值,这些分值是用户真实打分产生的。

 

此外,路通会通过产品的创新去推动平台的价值化呈现。如产品“果果乐园”,有精灵中心陪伴孩子童年成长;百灵K歌有智能、大数据的推荐行为;健康产品也有与硬件方的一些对接。

 

“百灵K歌”是业内首家手机麦克风产品,路通希望在硬件的基础上可以让更多的用户来体验K歌,将应用的门槛降到最低,用户只要有一台手机下载了APP,便可以通过手机在电视上呈现。

 

其他的产品还有如用于TV+Mobile语音交互的“果果乐园”、可进行双人游戏的梦想游戏产品、拥有最强内容库的“游戏视界”等。

 

 

04

路通运营体系价值

 

1、撬动多元运营发展

 

更符合多元化电视运营发展需要,未来随着各类信息渠道内容的丰富和同质化,新一代电视端用户对电视内容的场景需求将更多元。多中心、分布式的运营模式,因其因地制宜,更接近和专注本地用户需求,所以也更符合未来差异化及特色化的运营要求。

 

杠杆价值,由点撬动面。通过一点接入,撬动全国规模的运营资源,各区块最新、最有效的内容、运营形式、产品形态等快速复制落地,支撑效力成几何级提升。

 

基于“多中心”运营体系的高效执行、渠道广覆盖、专业分工程度高等特点,可实现对内容资源全国规模的媒体式整合包装和推广。未来优质内容在电视端的展现,不再仅仅是内容的罗列和专辑的制作推荐。内容价值的挖掘、可能更深层次的贴合用户家庭场景需求,进行定制化、媒体化的运作。

 

2、赋能精细化运营

 

以用户为中心的运营体系,将运营商、平台方进行大数据赋能。

 

3、以人为本,打造可持续发展模式

 

路通的产品以绿色、健康的家庭智慧业务,以链接家庭成员感情为使命,进而挖掘更大价值。路通也会善于倾听市场及用户声音,时刻以用户真实需求为本。而经验丰富的实力团队,能够保持锐意创新,以工匠精神打磨产品。

 

朱志鹏总结道,路通最终的目的还是希望和内容合作方一起共同去打造可持续化的发展模式。路通通过实现增值业务的成长,已经成为可以覆盖全国所有区域的一个增值业务合作方。

 

在业内的规范化运营中,路通也愿意成为在增值业务领域中的一个可持续发展的倡议者和践行者,愿意用自己的行动在这个领域里面做到最好,同时也给用户、给客户带来最好的一个体验,成为最佳的变现的平台、做出最好的产品。

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