江苏省消保委:“智能电视开机要看广告”涉嫌侵犯消费者权益,小米、长虹、海信等品牌“中枪”

DVBCN讯 8月29日消息(任放)近年来,智能电视兴起,其自带操作系统的特性备受消费者青睐,用户可根据喜好自行安装或卸载各类应用软件。但智能电视带来新意与便利的同时,商用性开机广告却让用户头疼不已。广告强行植入、无法关闭、时间较长等弊端成为智能电视最大的槽点,严重影响观看体验。

日前,江苏省消保委对创维、海信、小米等10家智能电视品牌开机广告进行调查,得出结论称“智能电视销售时未告知开机广告、不能自主关闭等行为涉嫌侵犯消费者权益”。

据了解,江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查等方式对10家智能电视品牌的开机广告情况进行调查,具体名单为创维、海信、小米、长虹、海尔、乐视、三星、LG、索尼、夏普。

调查结果为,除三星、LG、索尼三个品牌暂未发现含开机广告外,其余7个品牌(创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视)皆设有开机广告,时长在15秒至30秒不等,大多广告用户无法自主关闭。

其中,创维、海信、乐视开机广告为15秒,不可关闭;小米、长虹开机广告为15秒,最后5秒可关闭;海尔开机广告为22秒,不可关闭;夏普开机广告为30秒,最后10秒可关闭。

经过调查发现,仅一成的消费者在购买前经销售人员接受知悉智能电视内置开机广告,近半成的消费者是在购买后使用时才发现有开机广告。

江苏省消保委分析认为,经营者销售时未告知开机广告、或未能提供一键关闭功能、不能自主关闭等行为侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。该委表示,开机广告不是智能电视启动必需的功能,消费者购买智能电视是为了收看电视节目,而不是为了每次开机被迫观看商业广告。下一步,江苏省消保委将以公开约谈、限时整改等方式规范开机广告侵权行为,不排除必要时通过公益诉讼等法律途径,维护广大消费者权益。

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