三大运营商2月成绩单:电信连续三月固网用户负增长

近日,工信部发布2020年2月通信业运行情况,截至2月底,固定宽带接入用户规模突破4.5亿户,千兆固定宽带接入用户规模持续扩大。IPTV总用户数2.97亿户,较上年同期增长11.2%。

同时,三大通信运营商相继公布了2020年2月业务数据公告。2月三大运营商移动用户均出现不同程度的流失,4G用户开始陆续向5G迁移。而在固网领域,新增明显乏力,中国移动2月仅新增33万用户;而曾经的固网老大中国电信已连续三个月负增长,流失用户187万。

三大运营商2月成绩单:电信连续三月固网用户负增长-DVBCN

固网宽带

三大运营商上市公司发布的运营数据显示,2020年2月,在固网业务范畴,中国移动新增用户33万,中国联通新增用户19.1万,而中国电信流失用户81万。中国电信的固网宽带用户继2019年12月流失62万用户,2020年1月流失44万用户后,再次遭遇负增长,三个月已共计流失187万用户。

固网宽带市场新增用户的大幅缩水,一方面在于用户红利触顶,另一方面此前运营商促销政策的调整,对新用户的吸引力减弱。而这也导致与之直接相关的IPTV用户增长也在放缓。

不过在用户增长放缓的同时,运营商的通信服务收入构成中,家庭市场却成一大亮点。以中国移动为例,中国移动公布的2019年财报中显示,个人市场收入(无线上网、语音、彩信等)同比下降3.5%,政企市场收入(DICT、物联网等)同比增长10.4%,新兴市场收入同比下降8.2%,而家庭市场收入增幅却达到27.5%,远超其他业务。

中国移动的家庭宽带综合ARPU已从2018年的1.47元增至2019年的1.72元,其中百兆宽带用户占比88.1%,魔百和渗透率达70.9%。中国移动表示要让家庭市场保持较快增长,同时积极推进魔百和、智能组网、家庭云等业务的规模增长,广泛合作,构建智慧家庭生态。

而中国联通同样表示将继续做深做透固移融合业务,明确指出北方依托自有优势拓展业务,南方则灵活合作。打造差异化产品和服务,提升用户感知。

移动网络

三大运营商上市公司发布的运营数据显示,2020年2月,在移动业务范畴,三大运营商的用户都有不同程度的流失,其中中国移动流失用户725.4万,中国电信流失用户560万,中国联通流失用户660.1万。移动用户的减少主要源于过去几个月运营商降低新用户营销推广力度,一定程度上放弃发展留存低价值用户;另一方面也源于携号转网落地实施后,用户一人多号的需求减弱。

三大运营商2月成绩单:电信连续三月固网用户负增长-DVBCN

中国移动

目前运营商正在从价格混战转向理性规范竞争。中国移动表示将压缩社会渠道费、低效运维支出、重复建设投入等;中国电信也在持续清理低效销售品,大幅压降在售公众套餐数量;中国联通也表示严控用户发展成本、低效无效产品和渠道。

从重点关注用户增长数量,改为重点关注用户发展质量和价值,持续加强互联网化和差异化创新运营已经成为运营商当前的转型方向。

三大运营商2月成绩单:电信连续三月固网用户负增长-DVBCN

中国联通

另一方面,和移动用户减少相对应是4G用户也在减少,这中间除了和政策的实施有相关性之外,也和部分4G用户向5G转移有关。截至2月中国移动5G用户为1539.9万户,中国电信5G用户为1073万户,这些用户几乎都来源于4G用户的迁移。

中国电信已明确表示,为配合公司移动业务发展战略,进一步提升披露信息的精准度,公司推出5G服务后,将仅披露5G套餐用户数和移动用户数,不再披露4G用户数据。所以中国电信从2月开始就已未公布4G用户数据。

而中国联通的运营数据显示,2月4G用户减少267.1万,但其并未公布5G用户数。不过业界普遍认为中国联通的5G用户数应该落后于中国移动和中国电信。虽从集团层面还未公布具体数据,但各地方却不时披露信息,据悉目前广东联通的5G用户数已超100万,是中国联通集团内首个用户突破百万的省级分公司。

随着5G建设的逐步推进,加速5G+的全面升级、打造核心竞争力已经成为三大运营商的当前要务。2020年中国移动的5G相关投资将达1000亿元,中国联通也计划投入350亿元。虽低价战已休,但新战役已打响。

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