4月28日，中国广电甘肃网络股份有限公司公示了客户服务平台技术改造项目中标候选人结果，同期还公示了BOSS系统 5G改造项目（软件）单一来源成交结果。
1）中国广电甘肃网络股份有限公司客户服务平台技术改造项目
为满足中国广电10099客服热线接入和本省5G及与有线电视业务融合的有效支撑，中国广电甘肃网络股份有限公司启动客户服务平台技术改造，合同期限要求为自合同签订之日起20天内完成，主要建设内容包含如下：
a）话务系统建设，包括但不限于建设话务平台、IVR改造、话务转接、ACD（自动呼叫分配）建设、业务类型建设及建设座席居家受理业务的功能等；
b）业务系统建设，包括但不限于建设业务应用系统、与国网5G客服一级平台对接、10099号码接入处理、工单处理、知识库对接、与其他系统对接、网服在线系统建设及移动装维应用建设等。
第一中标候选人：北京合力亿捷科技股份有限公司（投标报价：990000.00元），综合得分93.20；
第二中标候选人：大唐融合通信股份有限公司（投标报价：1288800.00元），综合得分92.54；
第三中标候选人：北京康辰亚奥技术股份有限公司（投标报价：1375000.00元），综合得分73.09。
2）中国广电甘肃网络股份有限公司BOSS系统 5G改造项目（软件）单一来源项目
甘肃公司的BOSS2.0系统是由杭州亚信云信息科技有限公司承建以及运营维护，本次项目改造是基于其原有BOSS2.0系统进行，需要保证原有BOSS2.0系统功能对数字电视业务、数据业务支撑的基础上进行5G业务以及融合业务功能的改造升级项目，因此只能从唯一供应商处获得服务，项目预算金额为250万元。
供应商名称：杭州亚信云信息科技有限公司
成交金额：1300000.00元
