中国广电山西公司立足全省“一盘棋”发展格局，扎实做好“四统一”后半篇文章。通过统筹全域市场、联动省市两级力量，全面落实国家广电总局、中国广电“双提升”惠民服务工作要求，全省各地市公司快速响应、同步行动，聚焦群众急难愁盼问题，因地制宜开展多样化惠民服务，以精准、贴心的落地举措，推动全省广电网络服务品质持续升级。

各地基层公司立足属地实际、深耕民生服务，以实打实的便民举措将惠民服务落到实处，涌现出诸多暖心服务场景。

太原有线积极响应全省惠民月专项活动部署，走进纺织苑社区开展一站式惠民便民专场活动。活动现场，工作人员搭建便民咨询台，为居民提供全方位服务：面向老年群体开展数字适老化教学，指导老人操作智能设备，帮助老年人跨越数字鸿沟；细致解读广电5G、宽带等专属惠民政策，简化业务办理流程，为居民提供一站式业务办理服务，针对特殊需求提供上门检修服务。

大同数字电视携手平城区清远街道惠达社区，开展“服务零距离”社区便民服务活动，将便捷的数字电视服务送到居民身边。针对社区老年居民居多、线上操作不便的现状，工作人员现场演示设备操作流程，一对一进行实操教学。大同广播电视台《民生大同》《平城新闻》栏目还深入现场进行采编报道，借助媒体力量传递广电为民服务的暖心正能量，进一步彰显企业与社区的民生担当。

忻州分公司推出“广电钜惠时”主题惠民活动，为当地群众送上诚意满满的广电福利。活动现场设置趣味红包墙，为居民送上祝福；同时推介重温经典频道、4K超高清节目，为用户带来沉浸式视听体验。技术岗位工作人员全程在岗值守，严格落实安全服务标准，全力保障网络、电视信号稳定运行，以坚守诠释责任，用服务传递温暖，让广大群众享受优质、舒心的广电服务。

阳泉广电网络多点布局、下沉基层，深耕城乡双线服务市场，全力打通服务群众“最后一公里”。乡村一线，常态化开展主干光缆全线巡检、隐患排查和应急抢修工作，全方位筑牢乡村网络安全稳定运行防线，保障农村用户网络、收视服务畅通稳定。城区一线，聚焦老旧小区民生痛点，重点排查整治小区线路老化、设备破损、信号不稳等突出问题，精准破解老旧小区网络使用难题，全面优化城区用户用网体验。

吕梁分公司聚焦民生实事、深耕普惠服务，全力推进市区居民免费收看有线电视惠民项目，倾力打造普惠文化服务样板工程。目前已完成100余个老旧小区网络升级改造，覆盖90个社区，全市有线电视覆盖率提升至82%。通过迭代升级老旧网络设施、优化公共文化视听服务，切实改善老旧小区居民收视体验，让优质广电公共服务惠及更多群众。

长治广电网络主动聚焦老年群体用网痛点，针对老年人上网难、智能设备操作不熟练等问题，组建专项志愿服务队深入各社区，现场专门设立宽带电视义诊专区，工作人员细致为居民排查线路隐患、检修机顶盒设备、规整杂乱线路，快速处置网络卡顿、信号异常等常见故障，高效解决群众用网收视问题。志愿者们面对面讲解、手把手教学，耐心指导老年用户操作智能设备、讲解网络使用技巧。

晋城分公司以高考为契机，深入落实“双提升”工作及“惠民月”专项活动部署，将服务阵地前移至全市六个高考考点，开展“战高温 助高考 践初心”特色惠民活动。公司在每个考点精心搭建服务专区，工作人员借助家长等候间隙积极开展业务推广，详细介绍校园卡、惠民卡、插入式微型机顶盒等惠民业务。相关活动还在市新闻媒体综合频道、城区新闻频道的高考新闻中重点播放，进一步擦亮了广电服务品牌。

太原、大同、忻州、阳泉、吕梁、长治、晋城多地的特色惠民举措，正是山西公司全省”惠民服务月“活动的生动缩影。下一步，山西公司将持续紧扣服务提质、效能提升“双提升”工作要求，坚守为民服务初心，持续深耕民生服务、创新惠民举措、优化服务品质，用心用情办好每一件民生实事，全力守护千家万户美好视听生活，奋力谱写全省广电网络高质量发展新篇章。