江苏有线5G业务支撑项目成交结果公示,大唐融合通信中标

5月26日,江苏省广电有线信息网络股份有限公司公示了5G业务支撑建设(OSS域客服、工单支撑)项目(第二次)成交结果公告。

最终确定的成交供应商为大唐融合通信股份有限公司,成交金额为179万元。

该项目自5月10日启动,建设内容中须在实现所有技术要求的同时,与运维工单管理系统、统一客服应用系统前期项目实现无缝对接与兼容(包括但不限于技术、调试、设备更换费用等),以及与省BOSS系统、电子渠道、省短信网关系统等外围系统厂家接口对接能力,提供接口或界面集成的方式,实现系统无缝对接与兼容。

要求合同签订后一个月内完成,若递交投标文件截止时间前,投标人不足3个,则现场变更采购方式:若投标人为2个,则变更为竞争性磋商;若投标人为1个,则变更为单一来源采购。

项目的主要建设内容包括:

1)10099话务调度管理:支持10099客服号码呼入、呼出管理,统一集中坐席接入,支撑省内5G用户的5G业务咨询、投诉等;

2)工单调度联动:支持国网与省网间工单的调度管理,包括国网工单接收、转派、完结等;

3)新建一套话务平台:支撑10099客服号码在省内落地,包括2台主/备语音设备、50路IVR、4路TTS、16个坐席授权、20个录音授权、32个IP话机;

4)外围系统对接:中国广电一级客服系统、省云BOSS系统、省10099话务平台。

根据不久前江苏有线的5G工作部署会议,其正全面推进广电5G核心网大区节点和江苏省级节点建设、5G承载网建设、700MHz频率迁移、移动共建共享工程建设及3家基础电信运营商互联互通建设,不断完善运营支撑系统和客户服务系统建设,确保率先具备192放号运营条件。

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