根据国家广电智库发布的文章——《「案例」构建“有线+5G”融合应用体系 打造新型广电媒体传播网》，近年来，江苏有线坚持以用户为中心，不断提升文化产品供给质量与服务能力，通过构建“有线+5G”融合应用体系，满足人民群众精神文化生活新期待。
在广电5G方面，江苏有线紧紧抓住全国一网推动广电192落地契机，其公司优化机构职能、成立专业中心、完善产品政策、加强宣传营销，持续推进广电5G规模化发展。截至今年10月，江苏广电5G在网用户数约200万户，用户规模稳居全国第一方阵。
于2020年开始，结合公司业务办理和营维服务开展企业微信的用户好友拉取，目前连接用户总数超过300万。去年其公司在企业微信端拓展业务办理和缴费能力，当年新渠道收入超6000万元；同时，部分地区还试点了“企微宣传+线下体验”的一体化营销，渠道传播转化率远超各类公众号。
在实施内容建设“创优提质”工程方面，与全国老龄办信息中心共同打造全新智慧养老综合服务平台“孝乐华夏”，平台栏目入选江苏省广电局2022年唯一国评指标；与江苏省教育厅共同打造全国首个省级智慧教育公益服务平台“名师空中课堂”，入选智慧江苏重点工程典型案例；与江苏省残联创新建设全国首个“残疾人之家”智慧广电服务平台，面向479万残疾人特殊群体探索“电视+服务”创新业态。通过上述特色专区的建设运营，进一步提升了有线电视的公共服务内涵，丰富了用户精神文化生活供给。
